Comment Purchek® peut réduire les tentatives d'éjection avant qu'elles ne se produisent et pourquoi moins d'incidents peuvent être le bon résultat.
Les solutions de sécurité et de lutte contre le vol dans le commerce de détail sont souvent mesurées à l'aune de l'activité visible. Le nombre d'incidents, d'interpellations, d'arrêts et le nombre de cas sont des critères couramment utilisés pour déterminer les résultats. Ces mesures sont utiles, mais elles ne donnent pas toujours une image complète de la situation.
Les technologies préventives fonctionnent différemment des outils réactifs. Leur objectif est de prévenir les incidents avant qu'ils ne se produisent. Lorsqu'elles sont efficaces, les tentatives de vol diminuent et les perturbations opérationnelles sont moins fréquentes.
Il en résulte un changement important dans la manière d'envisager la réussite. Dans de nombreux cas, la diminution du nombre d'incidents n'est pas un signal d'alarme. Ils sont la preuve que la dissuasion fonctionne réellement.
Comment la dissuasion modifie le comportement des délinquants
Le vol par poussée repose sur une hypothèse de base : les marchandises peuvent être chargées dans un chariot et retirées par la sortie sans interruption.
Le Solution Purchek modifie le calcul du risque par rapport à la récompense. En créant une barrière invisible à la sortie, la technologie réduit considérablement la probabilité de réussite d'une tentative d'évasion. Une fois que les délinquants se rendent compte de cette friction, beaucoup abandonnent l'effort et cherchent des cibles plus faciles ailleurs, comme des concurrents proches.
Cela reflète un concept criminologique bien établi connu sous le nom de déplacement spatial de la criminalité, où l'activité criminelle se déplace vers des lieux proches avec moins de barrières ou un risque perçu plus faible. Pour les détaillants qui déploient la solution Purchek®, ce déplacement peut produire une valeur significative. Il ne se limite pas aux chariots arrêtés à la porte. Elle inclut la réduction des tentatives qui ne se reproduisent jamais. Cet effet dissuasif est souvent l'un des résultats les plus importants du système.
Comprendre l'effet “Aucune nouvelle n'est bonne”.
Les faibles nombres d'arrêts sont presque toujours mal compris.
Un magasin peut voir moins d'événements de verrouillage ou moins de tentatives de poussée après le déploiement de Purchek®, ce qui amène certains opérateurs à se demander si le système est suffisamment actif ou s'il donne des résultats.
En fait, c'est le contraire qui est vrai.
Une forte diminution des tentatives indique généralement que les délinquants ont déjà adapté leur comportement. Ils comprennent que la technologie existe, réévaluent l'opportunité et choisissent de ne pas commettre de vols dans ces lieux.
Il en résulte moins d'incidents, moins de perturbations et moins de marchandises non payées à la sortie. Lorsqu'elle est considérée sous l'angle approprié, l'absence de nouvelles peut être l'un des meilleurs indicateurs de réussite.
Pourquoi les mesures de référence sont-elles essentielles ?
Pour comprendre la valeur dissuasive, les détaillants doivent d'abord connaître leur niveau d'activité avant le déploiement. C'est pourquoi il est essentiel d'établir une base de référence.
Une période de référence au cours de laquelle le système fonctionne en mode d'observation avant l'activation permet de mesurer la fréquence des poussées, le comportement suspect des chariots, les tentatives de sortie et d'autres schémas qui, autrement, ne seraient pas documentés. Une fois le système activé, ces comportements changent souvent rapidement.
Les responsables des opérations en magasin et les équipes de protection des biens sont souvent impatients de passer à l'action dès qu'ils constatent le niveau d'activité. Cette urgence est compréhensible. Pourtant, la période de référence est la meilleure occasion de savoir à quoi ressemblait l'environnement avant le début de la dissuasion. Sans ce point de référence, il peut être difficile de quantifier les réductions d'activité. Avec ce point de référence, la valeur de la prévention devient mesurable.
Il ne s'agit pas seulement de ce que le système arrête. Il s'agit aussi de ce qui ne se produit plus une fois que le système est en place.
Fixer des attentes réalistes pour le CEP
Les projets pilotes et les programmes de validation de principe sont souvent évalués sur la base de résultats visibles, tels que les événements de verrouillage ou le volume de tentatives de vol.
Cette approche peut passer à côté d'une proposition de valeur plus large.
Une forte dissuasion permet souvent de réduire rapidement les tentatives futures. Au fur et à mesure de la prise de conscience, les délinquants peuvent cesser de cibler le lieu en question. Cela signifie qu'un déploiement réussi peut générer moins d'événements au fil du temps, et non plus.
C'est pourquoi il est essentiel d'établir une base de référence claire avant l'activation. Comprendre les niveaux actuels de démarque inconnue, l'activité des caisses et les endroits où se produisent les pertes permet de définir le point de départ. L'expérience quotidienne des équipes des magasins est tout aussi importante, notamment la fréquence à laquelle elles sont témoins de vols, le degré de sécurité qu'elles ressentent près des sorties et l'efficacité des mesures actuelles. Le fait de mesurer à nouveau ces mêmes conditions après le déploiement, souvent aux alentours de 90 jours, permet aux détaillants de voir non seulement ce qui a été arrêté, mais aussi ce qui a changé.
Les évaluations doivent tenir compte de plusieurs facteurs :
- Réduction des tentatives d'expulsion
- Changements dans le comportement du délinquant
- Activité de base et tendances post-déploiement
- Perturbations opérationnelles évitées
- Marchandises protégées avant qu'un événement ne se produise
Une évaluation complète doit mesurer à la fois l'intervention et la prévention. Commencez votre évaluation avec le bon cadre. Télécharger la liste d'évaluation de la preuve de concept et de la dissuasion Purchek®. et savent exactement ce qu'il faut mesurer avant, pendant et après le déploiement.
Les délinquants apprennent rapidement quels sont les lieux qui présentent des obstacles et ceux qui n'en présentent pas. Les technologies qui créent une dissuasion visible et fiable influencent souvent le comportement avant qu'une tentative ne commence.
Lorsque les tentatives d'expulsion diminuent, que les chariots ne se déplacent pas sans être payés vers la sortie et que les incidents deviennent moins fréquents, il se peut que le système produise exactement le résultat pour lequel il a été conçu.
Arrêter le vol de pushout en temps réel a une valeur évidente. Empêcher complètement la tentative peut créer une valeur encore plus grande. Pour les détaillants qui évaluent la technologie de dissuasion, le succès ne doit pas être mesuré uniquement en fonction de ce qui s'est passé. Il doit également être mesuré par ce qui ne se produit plus une fois que la bonne solution est en place.
La bonne solution change ce qui se passe à votre sortie, et ce qui ne se passe pas.
