Wie Purchek® Ausstoßversuche reduzieren kann, bevor sie passieren, und warum weniger Vorfälle das richtige Ergebnis sein können.
Lösungen für die Sicherheit im Einzelhandel und die Eindämmung von Diebstählen werden häufig an sichtbaren Aktivitäten gemessen. Die Anzahl der Vorfälle, Festnahmen, Anschläge und das Volumen der Fälle sind gängige Maßstäbe, um die Ergebnisse zu ermitteln. Diese Metriken sind nützlich, aber sie geben nicht immer das ganze Bild wieder.
Vorbeugende Technologien funktionieren anders als reaktive Werkzeuge. Ihr Zweck ist es, Vorfälle zu verhindern, bevor sie passieren. Wenn sie wirksam sind, gehen Diebstahlsversuche zurück, und Betriebsstörungen werden seltener.
Dies führt zu einer wichtigen Verschiebung in der Betrachtungsweise des Erfolgs. In vielen Fällen sind weniger Vorfälle kein Warnzeichen. Sie sind der Beweis dafür, dass die Abschreckung tatsächlich funktioniert.
Wie Abschreckung das Verhalten von Straftätern verändert
Pushout-Diebstahl beruht auf einer Grundannahme: Waren können in einen Wagen geladen und ohne Unterbrechung durch den Ausgang entfernt werden.
Die Purchek®-Lösung ändert sich die Risiko-Lohn-Kalkulation des Täters. Durch die Schaffung einer unsichtbaren Barriere am Ausgang verringert die Technologie die Wahrscheinlichkeit, dass ein Ausbruchsversuch erfolgreich ist, erheblich. Sobald die Täter diese Reibung erkennen, geben viele von ihnen den Versuch auf und suchen sich anderswo leichtere Ziele, z. B. bei der Konkurrenz in der Nähe.
Dies spiegelt ein bewährtes kriminologisches Konzept wider, das als räumliche Kriminalitätsverschiebung bekannt ist und bei dem sich kriminelle Aktivitäten auf nahe gelegene Orte mit weniger Hindernissen oder geringerem Risiko verlagern. Für Einzelhändler, die die Purchek®-Lösung einsetzen, kann diese Verlagerung einen bedeutenden Wert darstellen. Sie beschränkt sich nicht auf angehaltene Einkaufswagen an der Tür. Es geht auch um die Verringerung der Versuche, die nie wieder stattfinden. Diese abschreckende Wirkung ist oft eines der wichtigsten Ergebnisse des Systems.
Den “No News Is Good News”-Effekt verstehen
Niedrige Stoppzahlen werden fast immer missverstanden.
Es kann sein, dass eine Filiale nach dem Einsatz von Purchek® weniger Schließvorgänge oder weniger Ausstoßversuche verzeichnet, so dass sich manche Betreiber fragen, ob das System aktiv genug ist oder Ergebnisse liefert.
In Wirklichkeit ist das Gegenteil der Fall.
Ein starker Rückgang der Versuche deutet in der Regel darauf hin, dass die Täter ihr Verhalten bereits angepasst haben. Sie wissen, dass es die Technologie gibt, schätzen die Gelegenheit neu ein und entscheiden sich, an diesen Orten keine Diebstähle zu begehen.
Das Ergebnis sind weniger Zwischenfälle, weniger Störungen und weniger unbezahlte Waren, die den Ausgang verlassen. Mit dem richtigen Blickwinkel betrachtet, kann “keine Nachrichten” einer der besten Indikatoren für Erfolg sein.
Warum Baseline-Messungen so wichtig sind
Um den Abschreckungswert zu verstehen, müssen die Einzelhändler zunächst das Aktivitätsniveau vor dem Einsatz kennen. Aus diesem Grund ist die Festlegung einer Ausgangsbasis von entscheidender Bedeutung.
Ein Benchmarking-Zeitraum, in dem das System in Beobachtungsmodus vor der Aktivierung hilft bei der Messung der Häufigkeit von Pushouts, verdächtigem Verhalten von Einkaufswagen, versuchten Ausgängen und anderen Mustern, die andernfalls möglicherweise nicht dokumentiert werden. Sobald das System aktiviert ist, ändern sich diese Verhaltensweisen oft schnell.
Filialleiter und Asset-Protection-Teams wollen oft sofort aktiv werden, sobald sie das Ausmaß der Aktivitäten sehen. Diese Dringlichkeit ist verständlich. Der Ausgangszeitraum ist jedoch die beste Gelegenheit, um zu erfassen, wie die Umgebung vor Beginn der Abschreckung aussah. Ohne diesen Bezugspunkt lässt sich der Rückgang der Aktivitäten nur schwer quantifizieren. Mit ihm wird der Wert der Prävention messbar.
Es geht nicht nur darum, was das System verhindert. Es geht auch darum, was nicht mehr vorkommt, wenn das System einmal in Kraft ist.
Realistische POC-Erwartungen setzen
Pilotprojekte und Proof-of-Concept-Programme (POC) werden häufig an sichtbaren Ergebnissen wie Schließvorgängen oder der Anzahl der Diebstahlsversuche gemessen.
Dieser Ansatz kann das größere Wertversprechen verfehlen.
Eine starke Abschreckung lässt künftige Versuche oft schnell scheitern. Wenn das Bewusstsein wächst, hören die Täter möglicherweise ganz auf, den Ort anzusteuern. Das bedeutet, dass ein erfolgreicher Einsatz im Laufe der Zeit nicht zu mehr, sondern zu weniger Vorfällen führen kann.
Deshalb ist es wichtig, vor der Aktivierung eine klare Ausgangsbasis zu schaffen. Die Kenntnis der aktuellen Schwundquoten, der Fallaktivitäten und der Verlustquellen hilft bei der Festlegung des Ausgangspunkts. Genauso wichtig sind die täglichen Erfahrungen der Ladenteams, z. B. wie oft sie Diebstähle beobachten, wie sicher sie sich in der Nähe der Ausgänge fühlen und ob die derzeitigen Maßnahmen wirksam sind. Durch eine erneute Messung dieser Bedingungen nach der Einführung, häufig nach 90 Tagen, können die Einzelhändler nicht nur feststellen, was gestoppt wurde, sondern auch, was sich verändert hat.
Bei der Bewertung sollten mehrere Faktoren berücksichtigt werden:
- Verringerung der Ausstoßversuche
- Veränderungen im Verhalten des Täters
- Grundlegende Aktivitäten im Vergleich zu Trends nach der Einführung
- Vermeidung von Betriebsunterbrechungen
- Vor einem Ereignis geschützte Waren
Eine vollständige Bewertung sollte sowohl die Intervention als auch die Prävention messen. Beginnen Sie Ihre Bewertung mit dem richtigen Rahmen. Laden Sie die Purchek® Proof of Concept und Deterrence Evaluation List herunter und wissen genau, was vor, während und nach dem Einsatz zu messen ist.
Straftäter lernen schnell, welche Orte Hindernisse darstellen und welche nicht. Technologien, die eine sichtbare, verlässliche Abschreckung schaffen, beeinflussen das Verhalten oft schon vor dem Beginn eines Versuchs.
Wenn die Verdrängungsversuche zurückgehen, die Wagen nicht unbezahlt in Richtung Ausgang fahren und die Zwischenfälle seltener werden, liefert das System möglicherweise genau das Ergebnis, das es erreichen sollte.
Die Unterbindung von Pushout-Diebstählen in Echtzeit hat einen klaren Wert. Den Versuch ganz zu verhindern, kann einen noch größeren Wert schaffen. Für Einzelhändler, die Abschreckungstechnologie bewerten, sollte der Erfolg nicht nur daran gemessen werden, was passiert ist. Er sollte auch daran gemessen werden, was nicht mehr passiert, sobald die richtige Lösung installiert ist.
Die richtige Lösung ändert, was bei Ihrem Ausstieg passiert und was nicht.
