Control de los robos por empuje de carritos

Antecedentes y contexto

Una preocupación perenne para muchos minoristas es el grado en que son víctimas de robos en los que los artículos robados simplemente se sacan de sus tiendas utilizando carritos proporcionados a los consumidores: los robos por empuje de carritos. Este estudio ofrece una visión única no sólo de la magnitud y el alcance del problema, sino también de la evaluación de una intervención centrada en abordar el problema de los hurtos de carritos: la tecnología Purchek desarrollada por Gatekeeper Systems, que utiliza tecnología de bloqueo de ruedas de carritos.

El estudio se basa en las experiencias de dos grandes almacenes del Reino Unido, con ventas combinadas de más de 50.000 millones de libras al año y más de 2.000 tiendas. Utilizando conjuntos de datos recogidos antes y después de la pandemia de COVID-19, se presentan los resultados de 239 instalaciones de la Intervención que abarcan tres periodos de 15 semanas de recogida de datos. Además, el estudio también llevó a cabo un análisis detallado de más de 900 incidentes registrados de empujones de carritos para comprender mejor el contexto en el que se producen.

Principales resultados

Escala y extensión de los empujones de los carritos

• Se estima que un comercio minorista de comestibles que presente algunos indicadores de niveles elevados de riesgo global, con unas ventas anuales de aproximadamente 40 millones de libras esterlinas, es probable que experimente como mínimo 140 robos de carros al año (casi tres a la semana), con un coste aproximado de 31.500 libras anuales. Dicho de otro modo, se calcula que las pérdidas por retirada de carros pueden representar aproximadamente 4% de todas las pérdidas de existencias desconocidas (mermas).

• Se calcula que el coste medio de un incidente de empuje de carro es de 224 £, aunque algunos incidentes se valoraron en más de 2.000 £.

Perfil de los empujadores de carros

• Los incidentes que cuestan 200 libras o más suponen una cuarta parte de todos los incidentes registrados (26%), pero representan casi dos tercios de todo el valor (64%). Los datos parecen claros: una proporción relativamente pequeña de empujones de carritos de alto valor generan una cantidad significativa de pérdidas.
• De los detenidos, 21% llegaron a pagar los productos que intentaban robar. La mayoría actuaron solos, y sólo 10% actuaron en concierto con otro u otros delincuentes. Los que actuaban en grupo (dos o más) eran mucho más propensos a intentar robar cantidades de productos de mayor valor, más del doble de lo que intentaban los delincuentes que actuaban solos.