Statistiques sur les vols dans le commerce de détail (vols à l'étalage)
Mise à jour : juillet 2026
Le vol à l'étalage reste un problème croissant pour les commerçants à travers les États-Unis. Une étude menée par Capital One Shopping met en évidence la manière dont le vol à l'étalage, la criminalité organisée dans le commerce de détail (ORC) et la fraude aux retours entraînent chaque année des pertes se chiffrant en milliards, obligeant ainsi les commerçants à repenser leurs stratégies traditionnelles de prévention des pertes.
Alors que les cas de vol se multiplient et gagnent en sophistication, les commerçants sont contraints d'adopter des solutions plus efficaces et évolutives pour protéger leurs marchandises tout en préservant un environnement d'achat sûr et accueillant.
Statistiques clés sur le vol à l'étalage que tout commerçant devrait connaître
Le vol à l'étalage ne cesse de prendre de l'ampleur aux États-Unis, touchant les commerçants de toutes tailles. Les statistiques suivantes mettent en évidence l'ampleur du problème et expliquent pourquoi de nombreux commerçants investissent dans de nouvelles stratégies de prévention des pertes.
Ces chiffres montrent que le vol à l'étalage est désormais un problème complexe et organisé, et non plus une série d'incidents isolés de vol opportuniste. En conséquence, de nombreux commerçants se tournent vers des stratégies de prévention fondées sur la technologie, conçues pour empêcher le vol avant que la marchandise ne quitte le magasin, tout en améliorant la visibilité sur les agissements des récidivistes.
Source : https://capitaloneshopping.com/research/shoplifting-statistics/
L'ampleur du vol à l'étalage
Selon la dernière analyse de Capital One Shopping, les commerçants ont subi $47,8 milliards de pertes dues au vol en 2025, et les prévisions indiquent que le montant total des pertes pourrait dépasser $55 milliards par an d'ici 2028 si les tendances actuelles se poursuivent.
Les cas de vol à l'étalage ont fortement augmenté ces dernières années. En 2023, 1,15 million de cas de vol à l'étalage ont été signalés à l'échelle nationale — soit le taux le plus élevé depuis 2019 —, ce qui représente une augmentation de 26% par rapport à 2022 et de 93% par rapport à 2019.
Les données montrent également que :
- Un vol à l'étalage coûte en moyenne aux commerçants environ $461,86
- Les commerçants ne parviennent à attraper les voleurs à l'étalage que dans environ 2% des cas.
- En moyenne, un voleur à l'étalage est arrêté une fois sur cent incidents.
Ce taux d'arrestation extrêmement faible met en évidence les limites des approches traditionnelles de prévention des pertes, qui reposent principalement sur l'intervention des employés ou sur des enquêtes menées après coup.
Tendances et prévisions en matière de vol à l'étalage
Les pertes liées au vol à l'étalage n'ont cessé d'augmenter ces dernières années, à mesure que les réseaux criminels organisés spécialisés dans ce type de délit se développent et que de nouvelles méthodes de vol apparaissent. Les données du secteur indiquent que ces pertes pourraient continuer à augmenter au cours des prochaines années si les stratégies de prévention ne sont pas adaptées.
Plusieurs facteurs contribuent à l'augmentation des vols à l'étalage :
- Intensification des activités des groupes criminels organisés spécialisés dans le vol à l'étalage
- Développement des plateformes de revente en ligne
- Incidents de vols par « push-out » portant sur des marchandises de grande valeur et visant des supermarchés et des grandes surfaces
- Des récidivistes qui s'attaquent à plusieurs lieux
En conséquence, les commerçants s'attachent désormais davantage à prévenir les vols avant que les marchandises ne quittent le magasin, plutôt que de se contenter d'enquêter et de récupérer les biens volés.
La criminalité organisée dans le secteur de la grande distribution en hausse
La criminalité organisée dans le secteur de la grande distribution ne cesse de s'intensifier, à mesure que les groupes criminels gagnent en coordination et en sophistication. Ces groupes ciblent souvent plusieurs magasins d'une même région, dérobant d'importantes quantités de marchandises qui sont ensuite revendues sur des plateformes en ligne ou via des circuits de distribution parallèles.
Des études récentes indiquent que :
- Les commerçants subissent chaque année des pertes d'environ $45 milliards dues à la criminalité organisée dans le secteur du commerce de détail
- 76% des commerçants se disent de plus en plus préoccupés par l'ORC
- Selon 62%, les groupes organisés qui commettent des vols en bande constituent un problème de plus en plus préoccupant
- Parmi les commerçants en mesure de suivre l'ORC, le nombre d'incidents a augmenté de 57% entre 2022 et 2023
- 94% des commerçants interrogés estiment qu'une législation fédérale est nécessaire pour lutter efficacement contre l'ORC
Ces tendances sont en train de transformer la manière dont les commerçants abordent la prévention des pertes. Au lieu de se concentrer uniquement sur les enquêtes et le recouvrement après un vol, de nombreuses entreprises s'orientent désormais vers des stratégies de prévention visant à empêcher, dès le départ, que les marchandises ne sortent du magasin.
L'impact de la fraude liée aux retours
Le vol dans le commerce de détail ne se limite pas au vol à l'étalage. Les retours frauduleux constituent désormais eux aussi une source importante de pertes.
Des études montrent que :
- En 2023, les commerçants ont perdu $101 milliards en raison de retours frauduleux.
- La fraude liée aux retours représente environ 13,71 TP4T de l'ensemble des retours de marchandises dans le commerce de détail
- $24,5 milliards de fraudes liées aux retours de fin d'année ont été enregistrées rien qu'en 2023, ce qui représente 24,3% du total annuel des retours frauduleux.
- On estime que 17% de déclarations sans ticket de caisse sont frauduleuses
- La forme la plus courante de fraude aux retours est le « wardrobing » — c'est-à-dire le retour de marchandises d'occasion non défectueuses —, qui a touché 48,81 TP4T des détaillants en 2023.
- 57% de commerçants se sont montrés plus préoccupés par la fraude liée aux retours en 2023 qu'en 2022
Ces stratagèmes impliquent souvent le retour de marchandises volées contre de l'argent liquide ou un avoir en magasin, ce qui entraîne un impact financier supplémentaire pour les commerçants.
Pourquoi les commerçants repensent leur stratégie de prévention des pertes
Ces statistiques montrent que le vol à l'étalage a évolué et ne se limite plus à des incidents isolés de vol à l'étalage. Les commerçants sont aujourd'hui confrontés à plusieurs défis, notamment :
- Réseaux criminels organisés dans le secteur de la grande distribution
- Cas de vols par effraction portant sur des biens de grande valeur
- Déclarations frauduleuses et abus en matière de remboursement
- Des récidivistes qui s'attaquent à plusieurs lieux
Les méthodes de dissuasion traditionnelles, telles que les agents de sécurité, les barrières et les enquêtes menées après les faits, peuvent donner une impression de sécurité, mais ne permettent pas toujours d'empêcher les vols.
De plus en plus, les commerçants adoptent des stratégies de prévention des pertes fondées sur la technologie, qui permettent des interventions en temps réel et fournissent des données exploitables. En combinant automatisation, analyse vidéo et détection basée sur le comportement, ces systèmes aident les commerçants à prévenir les vols avant même que la marchandise ne quitte le magasin.
Le rôle de la technologie dans la prévention des vols par « pushout » grâce à Purchek®
Les commerçants ont de plus en plus souvent recours à des technologies de prévention des pertes intégrées aux caddies, qui permettent de dissuader le vol de caddies sans recourir à la confrontation. Ces systèmes se déclenchent automatiquement lorsqu'une marchandise non payée tente de quitter le magasin dans un caddie.
Des solutions telles que Technologie Purchek de Systèmes Gatekeeper offrir aux commerçants une solution évolutive permettant de prévenir les vols de produits dans les caddies tout en garantissant une expérience d'achat agréable aux clients qui paient leurs achats.
En bloquant le caddie plutôt qu’en interpellant la personne, ces technologies aident les commerçants à :
- Prévenir la perte de marchandises avant qu'elles ne quittent le magasin
- Réduire les conflits et les risques liés à la sécurité pour les salariés
- Mieux comprendre les récidivistes et les modes opératoires des vols
- Mesurer le retour sur investissement grâce à des données exploitables et à des rapports pertinents
Renforcer les enquêtes et la sensibilisation grâce à FaceFirst®
Si les technologies de prévention telles que Purchek contribuent à empêcher le vol de marchandises dans les magasins, les commerçants se tournent également vers des outils d'enquête intelligents afin de mieux comprendre le comportement des récidivistes et les schémas de vol.
Le visage d'abord, un logiciel de reconnaissance faciale basé sur l'IA et supervisé par des humains, aide les équipes chargées de la prévention des pertes à identifier les délinquants connus et à établir des liens entre les incidents survenus sur plusieurs sites. En fournissant des informations utiles aux enquêtes et des alertes, cette technologie aide les commerçants à passer d'une approche réactive dans le traitement des dossiers à une prise de décision plus proactive.
Lorsqu'elle est utilisée de manière responsable et dans le respect de la réglementation en matière de protection de la vie privée, la technologie de reconnaissance faciale peut aider les enquêteurs en améliorant leur connaissance de la situation et en permettant aux commerçants d'identifier les récidivistes susceptibles de cibler plusieurs magasins.
Un écosystème de prévention des pertes à plusieurs niveaux
Face à l'évolution constante du vol à l'étalage, de nombreuses entreprises adoptent des stratégies de prévention des pertes à plusieurs niveaux, alliant prévention, veille et visibilité opérationnelle.
Ensemble, des solutions telles que le système anti-vol « Purchek Pushout » et « FaceFirst » Solution de reconnaissance faciale basée sur l'IA mettre en place un écosystème de prévention des pertes plus efficace. En empêchant les vols à la sortie commis à l'aide de caddies et en aidant les commerçants à identifier les récidivistes et les schémas de comportement, ceux-ci peuvent mieux protéger leur personnel, leurs produits et leurs bénéfices, tout en préservant un environnement d'achat ouvert et positif.
Pour consulter des statistiques et des analyses plus détaillées, lisez le rapport complet : https://capitaloneshopping.com/research/shoplifting-statistics/
