Como cualquier otro puesto en el sector minorista, hay más tareas de Prevención de Pérdidas/Protección de Activos (LP/AP) que personas para llevarlas a cabo. Esto no debería sorprendernos si tenemos en cuenta que la mano de obra es siempre el mayor gasto de los minoristas. Conseguir la aprobación de capital para contratar más personal es extremadamente difícil para los ejecutivos de LP/AP. Sin embargo, el trabajo tiene que hacerse, así que ¿qué opciones hay?
Reasignación de la mano de obra
En la última década, algunos proveedores de soluciones se han dado cuenta de que necesitan disponer de su propia infraestructura para prestar un mejor servicio a los equipos de LP/AP. Se trata de un cambio muy importante que solo permite a los proveedores de soluciones con la infraestructura adecuada intervenir y prestar apoyo a estos equipos de LP/AP minoristas.
Atrás quedaron los días en que los equipos de LP/AP contaban con un "reparador" en plantilla, que viajaba de tienda en tienda haciendo de todo, desde reparaciones de CCTV y sistemas de alarma hasta añadir más cámaras y cambiar las combinaciones de las cajas fuertes. Los directivos de LP/AP aprendieron que subcontratar ese tipo de proyectos les permitía reasignar esa "mano de obra" a tareas más productivas, como investigadores o analistas de ORC.
Asociarse
Debido a los ajustados plazos de los proyectos y a los presupuestos limitados, hay poco margen de error por parte de los ejecutivos de LP/AP. Para aquellos departamentos de LP/AP que se ven obligados a racionalizar sus entregas a sus respectivas organizaciones minoristas, encontrar a los proveedores de soluciones adecuados con los que asociarse puede ser una tarea desalentadora.
Aquí es donde entra en juego la reputación de un proveedor de soluciones. El sector de LP/AP está formado por un grupo muy unido. Aunque los directivos de LP/AP no se conozcan entre sí, eso no les impide ponerse en contacto con otros directivos de LP/AP para obtener referencias sobre los proveedores de soluciones y sus productos. Los mejores proveedores de soluciones son muy conscientes de ello, y por eso anteponen la reputación a los beneficios.
Ampliar su plantilla... gratis
El hecho es que, cuando un ejecutivo de LP/AP encuentra el proveedor de soluciones adecuado, los minoristas obtendrán muchos de los mismos beneficios que habrían obtenido si hubieran incorporado a otro empleado. Algunos proveedores de soluciones están tan integrados en el programa diario de LP/AP de sus clientes minoristas que se les asigna una mesa de trabajo en la oficina corporativa del minorista. Esto es especialmente habitual en los grandes minoristas.
Es muy importante que, antes de iniciar una relación de servicio a largo plazo con un proveedor de soluciones, éste sea investigado. Como se ha mencionado anteriormente, la investigación más precisa se produce cuando los ejecutivos de LP/AP se ponen en contacto entre sí y comunican sus experiencias. La reputación es clave y sólo una sólida reputación de servicio al cliente fanático debería ser aceptable para el minorista. En Gatekeeper Systems, hemos descubierto que para ser realmente una extensión de un equipo de LP/AP, debemos asumir los objetivos de ese equipo como si fueran nuestros.
Al igual que cualquier otro miembro del equipo de LP/AP, un socio proveedor de soluciones sólido siempre responderá al teléfono cuando suene, independientemente del día o la hora. Los ejecutivos de LP/AP no deberían esperar menos.
Acerca de Gatekeeper
El conjunto ampliado de productos de soluciones de carros inteligentes de Gatekeeper Systems ofrece soluciones para las necesidades de CADA minorista con el fin de minimizar la pérdida de mercancías y reducir los gastos en activos y mano de obra.
Las soluciones de prevención de pérdidas, análisis minorista y contención de carros de Gatekeeper utilizan una tecnología patentada de ruedas de bloqueo para poner fin a los hurtos en carros, las pérdidas de carros de la compra y la toma de decisiones desinformadas. Las soluciones de gestión de carritos aumentan la seguridad y reducen los costes de mano de obra al maximizar la productividad, al tiempo que dan una imagen positiva de la tienda.
Las soluciones inteligentes de prevención de hurtos por empuje impiden que los ladrones y sus carros llenos de mercancía sin pagar salgan de la tienda. La tecnología de rueda personalizable permite a los minoristas defender toda su tienda o solo un departamento de grandes pérdidas en función de la distribución exclusiva de la tienda.
Las NUEVAS soluciones de Retail Analytics proporcionan una mayor visibilidad para una toma de decisiones informada. Aumente la eficiencia, optimice el tamaño de la flota y perfeccione toda la experiencia de compra del cliente con análisis a nivel de tienda y de empresa.
Descubra por qué 19 de los 20 principales minoristas que utilizan carritos de la compra confían en Portero soluciones.
Para obtener más información o concertar una consulta gratuita, pulse aquí.
