Résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent
Bien que la technologie puisse être utilisée pour formuler des rapports de modélisation prédictive, la capacité de la prévention des pertes et de la protection des actifs (LP/AP) à prédire chaque incident est impossible. C'est pourquoi les responsables de la prévention des pertes et de la protection des biens ont essayé de prévenir les incidents en attribuant des niveaux de risque à chaque magasin, en déterminant quels magasins recevront des outils spécifiques de prévention des pertes et de protection des biens, tels que des agents de sécurité sous contrat, une abondance d'équipements de télévision en circuit fermé, voire un professionnel de la prévention des pertes et de la protection des biens en magasin pour les magasins présentant un risque élevé. Bien que les responsables de la sécurité et des affaires publiques disposent de tous ces outils pour réduire les événements indésirables, des incidents imprévus se produisent toujours. Mais les dirigeants de l'entreprise utilisent-ils toutes les ressources disponibles pour minimiser les pertes ?
La réponse se trouve peut-être dans le département immobilier de chaque détaillant.
Immobilier : La prochaine frontière
Pour comprendre le lien entre LP/AP et le département immobilier, il faut d'abord comprendre le rôle de ce dernier. Le service immobilier est mis au défi de trouver des emplacements rentables pour les organisations de vente au détail afin de répondre aux demandes de revenus des actionnaires de l'entreprise. Il s'agit d'une proposition très stressante. Personne ne souhaite participer à une réunion du service immobilier lorsque les prévisions de vente sont en baisse constante soixante jours après l'ouverture d'un nouveau magasin. Malgré le travail accompli par ce précieux département, sa priorité est de trouver des emplacements qui maximisent les ventes, et non des emplacements qui réduisent les incidents criminels. Toutefois, cela ne signifie pas que les cadres du service de l'immobilier et des affaires ne devraient pas travailler côte à côte lorsqu'ils envisagent d'ouvrir de nouveaux magasins et lorsqu'ils négocient des baux à long terme.
Infiltration du bail
Les dirigeants des sociétés de location et d'exploitation peuvent penser qu'ils n'ont pas voix au chapitre lorsqu'il s'agit de négocier des baux, mais ce n'est généralement pas le cas. Les négociations de bail peuvent être délicates, les deux parties essayant d'obtenir le plus d'avantages possible de la partie adverse. C'est pourquoi les cadres des services immobiliers n'ont généralement aucun problème à négocier les conditions demandées par les cadres des services publics, en particulier lorsque les conditions demandées profitent à l'entreprise dans d'autres domaines.
Par exemple, certains dirigeants de LP/AP ont réussi à faire en sorte que les baux obligent les propriétaires à installer des vitres incassables dans certaines façades de magasins construits sur mesure. D'autres ont réussi à obtenir des propriétaires qu'ils ajoutent des agents de sécurité itinérants dans les centres commerciaux où sont situés leurs magasins.
Un autre exemple concerne les propriétaires qui accordent une certaine autonomie aux détaillants. Par exemple, certains dirigeants de LP/AP ont réussi à faire ajouter aux baux une clause permettant aux détaillants de faire tout ce qui est nécessaire pour installer des équipements de sécurité n'importe où sur la propriété, comme ils l'entendent. Il peut s'agir de monter des caméras sur des poteaux d'éclairage dans les parkings, de marquer légèrement le périmètre des parkings et/ou les sols intérieurs pour installer le câblage nécessaire à la technologie de prévention des vols de caddies et des vols par poussée. Dans cet exemple, le responsable de l'immobilier comprend que le service marketing pourrait également bénéficier de cette demande, sachant très bien qu'il pourrait choisir d'ajouter plus de signalisation numérique extérieure ou d'autres initiatives stratégiques à l'avenir.
Comprendre les propriétaires et les baux
Le secteur de l'immobilier peut être un peu intimidant pour certains, en particulier s'ils n'ont jamais eu affaire à leur responsable interne de l'immobilier. La clé du succès dans ce domaine est de comprendre que les propriétaires veulent un bail à long terme et donc que le détaillant doit réussir à long terme. En règle générale, cela se traduit par le fait que les propriétaires accordent au détaillant la majeure partie de ce qu'il demande. Si le détaillant est le magasin pilier du projet, le propriétaire lui donne généralement tout ce qu'il demande, car si le magasin pilier ne réussit pas, les petits magasins environnants échoueront lorsque le magasin pilier fermera ses portes.
Dans l'environnement actuel, la technologie est reine. Les détaillants doivent s'assurer qu'ils ne signent pas des baux qui les laissent avec une main attachée dans le dos. Les dirigeants de LP/AP doivent comprendre ce que contient un bail et déterminer comment ils peuvent y inclure une terminologie qui leur facilite la vie. De plus en plus de détaillants cherchent à installer des solutions technologiques telles que les solutions de rétention des chariots de Gatekeeper, et demander à un propriétaire la permission d'installer du matériel après la signature d'un bail ne sera pas chose aisée. C'est pourquoi le fait de prendre de l'avance en aidant à rédiger les termes des baux à long terme peut vraiment faire avancer une équipe LP/AP dans sa quête d'élimination des pertes.
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