Un padre de 34 años muere tiroteado tras enfrentarse a un presunto ladrón. Este es un titular real. Una persona real y unos niños reales que ya no tienen padre. Es el titular que mantiene a los profesionales de Prevención de Pérdidas despiertos por la noche preguntándose: "¿He hecho lo suficiente?". Cuándo y dónde ocurren estas tragedias no es más predecible que la caída de un rayo. Sin embargo, los minoristas siguen desafiando la sabiduría convencional jugando con tiempo tormentoso, sin motivo alguno.
Lamentablemente, titulares como éste se han convertido en habituales. Cada día, los empleados de primera línea y el personal de prevención de pérdidas tienen la tarea de identificar y detener a los sospechosos de hurto, cambiando su seguridad y bienestar por la mercancía que han sido contratados para proteger. Para muchos, se trata del valor monetario de un carro de la compra lleno, que en última instancia supone un coste inimaginable. Todos hemos oído la historia. Siempre ocurre lo mismo. El minorista puede ser diferente, la mercancía puede ser diferente, y el grado de violencia puede ser incluso diferente. Sin embargo, la respuesta de nuestros equipos tras el incidente es siempre la misma: "No hay mercancía que valga que comprometa su seguridad". Sin embargo, seguimos enviando a nuestros mejores y más valiosos activos al frente como si nada hubiera pasado.
Todos hemos visto cómo el no hacer nada de que esto ocurra. Pero, para quienes se preguntan, ¿qué probabilidades hay de que esto me ocurra a mí? Bueno, en Estados Unidos se detuvo a unos 10 millones de ladrones en los últimos 5 años. Te invito a que hagas el cálculo:
Esto supone 880.000 actos de violencia al año contra nuestros empleados de tiendas y de seguridad. Si sólo una fracción, digamos, la mitad del uno por ciento (.005%) resultara en lesiones que pusieran en peligro la vida, nuestra industria estaría hospitalizando o lamentando la pérdida de 4.400 empleados cada año (12 empleados al día). Estas cifras empeoran a medida que los delincuentes reincidentes recurren a robos por empujón de mayor valor, con más en juego. Estas estadísticas no son aceptables para el sector de la prevención de pérdidas en el comercio minorista y, francamente, tampoco para los empleados de nuestras tiendas.
Los profesionales de la prevención de pérdidas tienen un gran trabajo y una enorme responsabilidad. Sus responsabilidades incluyen, entre otras, la reducción de pérdidas/robos y la seguridad. Los líderes de éxito cumplen con estas responsabilidades apoyándose en gran medida en la comunidad de proveedores de soluciones. La tecnología, como Purchek® de Gatekeeper Systems, permite a los minoristas realizar la transición de sus esfuerzos de mitigación del hurto desde la aprehensión a un verdadero enfoque basado en la prevención. Mientras Purchek® previene el hurto, sus empleados pueden realizar un trabajo más significativo, de forma segura, lejos de enfrentamientos violentos. Dado que estas intervenciones se basan en el comportamiento 100%, elimina las conjeturas y los enfrentamientos violentos de la ecuación. Esto garantiza que la reputación de la marca de su empresa también esté protegida frente a las perjudiciales demandas por discriminación y elaboración de perfiles.
Antes de guardar la calculadora, vuelve a comprobar los números. No mienten. Cada día, la vida de doce familias puede cambiar para siempre. Debemos dejar de mirar hacia otro lado. La esperanza no es una estrategia. No podemos seguir permitiendo que nuestra negación se convierta en algo plausible. La seguridad y el bienestar de los empleados deben formar parte de todo lo que hacemos. Las palabras son importantes, pero también debemos demostrar con nuestros actos que la seguridad es un valor. Se lo debemos a nuestros empleados y a sus familias. No espere al próximo titular para preguntarse "¿he hecho lo suficiente?". Tómese un momento para preguntar a Gatekeeper sobre su solución Purchek®. Entonces, por fin podrá empezar a dormir bien por las noches.
Acerca de Gatekeeper
El conjunto ampliado de productos de soluciones de carros inteligentes de Gatekeeper Systems ofrece soluciones para las necesidades de CADA minorista con el fin de minimizar la pérdida de mercancías y reducir los gastos en activos y mano de obra.
Las soluciones de prevención de pérdidas, análisis minorista y contención de carros de Gatekeeper utilizan una tecnología patentada de ruedas de bloqueo para poner fin a los hurtos en carros, las pérdidas de carros de la compra y la toma de decisiones desinformadas. Las soluciones de gestión de carritos aumentan la seguridad y reducen los costes de mano de obra al maximizar la productividad, al tiempo que dan una imagen positiva de la tienda.
Las soluciones inteligentes de prevención de hurtos por empuje impiden que los ladrones y sus carros llenos de mercancía sin pagar salgan de la tienda. La tecnología de rueda personalizable permite a los minoristas defender toda su tienda o solo un departamento de grandes pérdidas en función de la distribución exclusiva de la tienda.
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