Verlustprävention im Einzelhandel neu denken, ohne das Erlebnis zu beeinträchtigen
Einzelhändler stehen heute vor einem unmöglich klingenden Auftrag: Sie müssen den zunehmenden Warenschwund reduzieren, die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden gewährleisten und dabei gleichzeitig ein reibungsloses, einladendes Einkaufserlebnis bieten. Aber für viele haben die Lösungen, die Diebstähle verhindern sollen, eine neue Art von Barriere geschaffen - eine, die Kunden vertreibt, Mitarbeiter frustriert und dafür sorgt, dass sich Geschäfte eher wie Festungen als wie Orte zum Einkaufen anfühlen.
Unter Gatekeeper-SystemeWir sind der Meinung, dass Verlustprävention und ein positives Kundenerlebnis nebeneinander bestehen können - und müssen. Unser Angebot an intelligenten Technologien zur Diebstahlprävention, angeführt von unserem Purchek® Pushout-Lösung zur Diebstahlsicherungsoll genau das bewirken: sicherere Geschäfte schaffen, die offen, effizient und einladend für die Kunden bleiben.
Die Herausforderung für die Sicherheit ist real - und sie wächst
Die Einzelhändler bilden sich das Problem nicht ein. Laut dem Motorola Solutions 2024 State of U.S. Retail Worker Safety Report geben 83% der Beschäftigten im Einzelhandel an, dass sie sich im vergangenen Jahr am Arbeitsplatz unsicher gefühlt haben. Und fast 20% gaben an, dass sie in Erwägung gezogen haben, ihren Arbeitsplatz speziell wegen Sicherheitsbedenken zu verlassen.
Die Zunahme von Diebstählen - insbesondere von Pushout-Diebstählen, bei denen volle Einkaufswagen mit unbezahlten Waren an den Kassen vorbei zur Tür hinausgerollt werden - hat nicht nur den Gewinn, sondern auch die Moral beeinträchtigt. Dies hat zu einer hohen Fluktuation der Mitarbeiter und zur Einführung von Maßnahmen zur Verlustvermeidung geführt, die von den Kunden als frustrierend empfunden werden.
Eine gemeinsame Studie von NRF und RILA aus dem Jahr 2024 ergab, dass verschlossene Kisten und eingeschränkter Produktzugang die Hauptursachen für die Unzufriedenheit der Kunden im Lebensmitteleinzelhandel sind. 67% der Kunden gaben an, dass sie einen Kauf abgebrochen haben, wenn ein Artikel aufgrund von Diebstahlsbedenken verschlossen oder nicht verfügbar war.
Und wie der CEO von Walgreens, Tim Wentworth, kürzlich feststellte, "macht es das Einsperren von Produkten für ehrliche Kunden schwieriger, einzukaufen und für Teammitglieder schwieriger, sie zu bedienen".
Eine bessere Herangehensweise: Sicher, offen und intelligent
Wir von Gatekeeper Systems sind der Meinung, dass die Lösung nicht darin besteht, die Geschäfte schwieriger zu machen, sondern sie intelligenter zu sichern. Unsere Purchek® -Technologie bietet Einzelhändlern eine intelligente und konfrontationsfreie Möglichkeit, Diebstähle zu verhindern, bevor sie den Laden verlassen.
Und so funktioniert es:
- Die Räder des Einkaufswagens blockieren leise am Ausgang, wenn die Ware nicht bezahlt wurde.
- Ein Videoereignis wird sofort ausgelöst, um Ermittlungen und die Fallbearbeitung zu unterstützen.
- Das System wirkt abschreckend - ohne Konflikte zu verursachen oder das Einkaufserlebnis zu beeinträchtigen
In Verbindung mit dem KI-gestützten Gesichtsabgleich von FaceFirst verhindert unsere Lösung nicht nur den Vorfall, sondern hilft Einzelhändlern, Muster aufzudecken, Wiederholungstäter zu identifizieren und die Oberhand über Trends der organisierten Einzelhandelskriminalität (ORC) zu gewinnen. Die Kombination bietet Einzelhändlern eine zweischichtige Verteidigung, die proaktiv, diskret und intelligent ist.
Das Ergebnis?
✔️ Geringerer Diebstahl
✔️ Sicherere Mitarbeiter
✔️ Verwertbare Erkenntnisse
✔️ Intelligentere Abläufe
✔️ Nahtloses Einkaufserlebnis für zahlende Kunden
Die Daten sprechen für sich selbst
Einem Bericht der IHL Group aus dem Jahr 2023 zufolge haben Einzelhändler, die intelligente Technologien zur Schadensverhütung einsetzen, einen deutlich geringeren Warenschwund zu verzeichnen und berichten von einem größeren Vertrauen der Mitarbeiter und mehr Sicherheit. Unsere eigenen Fallstudien zu Gatekeeper Systems spiegeln diese Ergebnisse wider. In einer Studie stellte ein großer US-amerikanischer Einzelhändler fest, dass die Zahl der Diebstahlsversuche an den mit Purchek® ausgestatteten Standorten um 93% zurückging.
Und eine Bewertung von Professor Adrian Beck, einem weltweit anerkannten Experten für Einzelhandelskriminalität, aus dem Jahr 2022 kam zu dem Schluss, dass die Gatekeeper-Technologie eine messbare Abschreckung bietet und gleichzeitig die Offenheit der Geschäfte erhält. Dieses Gleichgewicht - Sicherheit ohne Abstriche - ist der Kern unseres Ansatzes.
Jenseits von verschlossenen Koffern
Angesichts der zunehmenden Sorgen um Warenschwund und Sicherheit prüfen die Einzelhändler verständlicherweise alle verfügbaren Instrumente. Aber das Vertrauen der Kunden schwindet, wenn die Methoden zur Diebstahlprävention den Zugang und die Erfahrung beeinträchtigen.
Ein Bericht von Coresight Research 2024 hat ergeben, dass 32% der Kunden bei einem verschlossenen Koffer einen Mitarbeiter im Geschäft aufsuchen, aber 55% den Artikel einfach woanders kaufen - oder gar nicht. Das sind nicht nur verlorene Umsätze, sondern auch verlorene Loyalität.
Gatekeeper Systems bietet eine bessere Alternative: Diebstahlschutztechnologie, die die Kunden nicht aussperrt. Stattdessen sorgen wir still und leise für Sicherheit, so dass die Geschäfte offen und zugänglich bleiben, während das Risiko von diebstahlbedingten Verlusten reduziert wird.
Ein Partner für Schutz und Fortschritt
Gatekeeper Systems entwickelt seit 27 Jahren Technologien, die auf reale Herausforderungen reagieren, ohne die Abläufe im Einzelhandel zu stören. Von der Warenkorbsicherung und Diebstahlsabschreckung bis hin zu KI-gestützten Untersuchungen und ORC-Tracking - unsere Lösungen sind so konzipiert, dass sie das Einkaufserlebnis verbessern und nicht unterbrechen.
Wir wissen auch, dass der Schutz von Geschäften über Geräte und Software hinausgeht. Es geht darum, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um ihre Risiken zu verstehen, ihre Teams zu unterstützen und sich mit der Branche weiterzuentwickeln. Aus diesem Grund arbeiten wir eng mit Einzelhändlern, Strafverfolgungsbehörden und Branchenverbänden zusammen und sind stolz darauf, Programme wie das NRF PROTECT Student Scholarship zu sponsern, mit dem wir in die nächste Generation von Loss Prevention-Experten investieren.
Die Zukunft ist reibungslos und sicher
Die Einzelhandelsbranche muss sich nicht zwischen Sicherheit und Service entscheiden. Wir von Gatekeeper Systems beweisen jeden Tag, dass es möglich ist, sichere, offene und intelligente Geschäfte zu schaffen, in denen sich die Teams geschützt und die Kunden willkommen fühlen und in denen sich Verbrecher nicht verstecken können.
Wenn Sie herausfinden möchten, wie Purchek® und unser komplettes Lösungsangebot Ihr Sicherheitskonzept verändern können, lassen Sie uns darüber sprechen.
Treffen Sie uns auf der NRF PROTECT
Wir laden Sie ein, dieses wichtige Gespräch persönlich fortzusetzen unter NRF PROTECT 2025die vom 23. bis 25. Juni in Grapevine, Texas, stattfindet.
📍 Besuchen Sie Gatekeeper Systems an Stand 622
📍 Besuchen Sie FaceFirst (ein Gatekeeper-Unternehmen) am Stand 308
Wir werden zeigen, wie unsere Lösungen zur Diebstahlprävention und Sicherheit - ergänzt durch Echtzeitdaten, Videointelligenz und proaktive Warnmeldungen - einigen der weltweit führenden Einzelhändler dabei helfen, die organisierte Einzelhandelskriminalität zu bekämpfen, Aggressionen in den Geschäften zu verhindern und sicherere Einkaufsumgebungen zu schaffen.
