Vos chariots ne vous parlent pas? Ils devraient!
Vos chariots vous aident à mieux comprendre et servir vos clients.
Les outils analytiques et leur utilisation sont certes en plein essor, mais elles sont encore rares en ce qui concerne les parcs de chariots. Une meilleure compréhension de vos chariots vous permettra de mieux contrôler le temps passé en magasin, ainsi que le chiffre d’affaires réalisé et ainsi mieux répondre aux attentes de vos clients.
Le calcul de la taille et de la composition du parc de chariots est souvent basé sur une formule vieille de plusieurs décennies, ce qui induit :
- Des flottes de chariots pléthoriques, occupant l’espace commercial au détriment de l’offre marchande.
- Plus d’abris ou parcs à chariots, moins de places de parking.
- Des parcs chariots uniformes, qui peuvent contribuer à faire baisser les ventes en ne tenant pas compte des préférences des clients.
Pour un parc chariot entretenu et disponible pour les clients, il est nécessaire que les magasins soient informés de l’état et du taux d’utilisation de leur flotte:
- Les analyses basées sur le parcours des chariots permettent d’obtenir de précieuses informations sur le comportement individuel des clients en magasin.
- Les données associées fournissent des informations essentielles pour établir les plannings du personnel avec un maximum d’efficacité selon l’affluence.
- Le système offre un suivi en temps réel de l’état du par cet peut informer des nécessités de service ou d’entretien.
La solution Gatekeeper
Un système d’analyse basé sur les chariots permet aux managers et au service marketing d’optimiser leur magasin et leur parc de chariots pour maximiser les ventes. L’analyse des chariots offre un grand nombre d’avantages:
Proposer à vos clients une expérience sur mesure:
- Mieux comprendre les besoins spécifiques du magasin en matière de présence du personnel et de récupération des chariots.
- Mieux répondre aux attentes des clients en leur proposant différents types de chariots mieux adaptés à leurs besoins.
- Ajuster précisément la taille du parc chariots durant les périodes de grande affluence, afin d’éviter un manque ou une surabondance de chariots.
Un parc de chariots sur mesure vous permet de réaliser des économies et d’augmenter vos ventes:
- Diminuer les coûts d’entretien, en surveillant et en améliorant l’état de vos chariots, vous.
- Libérer l’espace marchand, en éliminant les chariots sous-utilisés ou en excès.
- Réduire l’espace alloué aux chariots à l’intérieur du magasin, pour récupérer la surface marchande.
Le chariot adapté à chaque client:
- Le chiffre d’affaires réalisé par les clients varie en fonction du type de chariot disponible.
- Le panier moyen augmente de 3 à 5%, lorsque le client peut utiliser son type de chariot préféré.