Por qué los minoristas deben prepararse para el aumento de los hurtos en 2026
A medida que 2025 se acerca a su fin, los minoristas se preparan para otro año de incertidumbre económica. La inflación se ha enfriado desde máximos históricos, pero los precios siguen siendo elevados en todas las categorías esenciales, y muchos consumidores siguen sintiendo una presión real en la caja. Nuevos datos sobre el comportamiento de los consumidores sugieren una realidad preocupante para los minoristas: cuando las carteras se aprietan, los hurtos tienden a aumentar.
Una encuesta reciente de LendingTree a más de 2.000 consumidores estadounidenses reveló que 27% admitieron haber cogido intencionadamente artículos sin pagar en establecimientos comerciales, lo que supone un fuerte aumento respecto a los 15% de hace sólo dos años. Más reveladora que la estadística en sí es la motivación que hay detrás. Casi la mitad de los encuestados citaron los altos precios o la presión financiera como principal justificación de su comportamiento, y muchos afirmaron que el aumento de los costes hacía que lo esencial les pareciera inasequible o injusto.
Estos datos reflejan un cambio de comportamiento más amplio. A medida que suben los precios, un segmento cada vez mayor de consumidores parece racionalizar el hurto, considerándolo una respuesta al estrés económico más que una intención delictiva. En los entornos minoristas modernos, donde el autoservicio, las salidas abiertas y los carritos desatendidos son habituales, esta racionalización puede traducirse rápidamente en acción.
El papel de la inflación en la expansión del riesgo minorista
Hoy en día, los minoristas no sólo se enfrentan a un aumento de los hurtos tradicionales. Se enfrentan a una gama más amplia de situaciones de pérdida:
- Robos en carros de la compra con cientos de dólares en mercancía
- Comportamiento fraudulento en la caja y el punto de venta
- Delincuentes reincidentes que se aprovechan de la distribución de las tiendas y de las pautas de personal.
- Escalada de pequeños hurtos a incidentes más organizados o agresivos
Si no se controlan, estas pérdidas crean un efecto dominó. Las presiones de la contracción aumentan los costes operativos, incrementan la demanda de mano de obra para los equipos de prevención de pérdidas y, en algunos casos, provocan cierres de tiendas que afectan a comunidades enteras. En última instancia, el coste del hurto no desaparece, sino que se repercute en los compradores honrados a través de precios más altos, lo que refuerza la misma presión que alimenta el hurto en primer lugar.
De cara a 2026, los minoristas deberían esperar que esta dinámica se intensifique a menos que se tomen medidas proactivas ahora. La concienciación por sí sola no basta. El sector debe pasar de la investigación reactiva a la prevención proactiva.
De la detección a la prevención: Un enfoque más inteligente
En Sistemas GatekeeperEstamos convencidos de que el futuro de la protección de los comercios consiste en prevenir los robos antes de que se produzcan, y no simplemente en documentarlos a posteriori.
Tecnología Purchek® de prevención de robos por empuje está diseñado para detener los robos de carros de gran valor a la salida, disuadiendo en tiempo real de conductas delictivas y manteniendo al mismo tiempo una experiencia sin fricciones para los clientes que pagan. Al abordar una de las formas más costosas y descaradas de hurto en el comercio minorista, Purchek ayuda a los minoristas a proteger el margen, a los empleados y a los clientes sin añadir fricciones innecesarias dentro de la tienda.
Al mismo tiempo, Tecnología FaceFirst® de comparación de rostros basada en IA permite a los minoristas identificar a los delincuentes reincidentes conocidos, conectar los incidentes en todas las ubicaciones y acelerar las investigaciones. Cuando los robos se repiten, como suele ocurrir con la presión económica, FaceFirst aporta inteligencia y eficacia, ayudando a los equipos de prevención de pérdidas a actuar de forma más rápida e inteligente.
Juntos, Purchek y FaceFirst ofrecen a los minoristas una defensa en capas:
- Intervención en tiempo real en el punto de salida
- Identificación rápida de reincidentes
- Información práctica para la dotación de personal, la formación y el diseño de tiendas
- Un elemento disuasorio visible que disuade del robo antes de que se produzca
La preparación para 2026 empieza ahora
Puede que el aumento de los precios no esté totalmente bajo el control de los minoristas, pero sí lo está la forma en que éstos responden al comportamiento resultante. Mientras los consumidores sigan sufriendo tensiones económicas, el hurto estará cada vez más justificado por quienes estén dispuestos a racionalizarlo.
Los minoristas que inviertan ahora en soluciones inteligentes centradas en la prevención estarán mejor posicionados para:
- Reducir la pérdida desconocida sin alienar a los compradores honrados
- Proteger a los empleados de situaciones volátiles
- Preservar la confianza de los clientes y la reputación de la marca
- Romper el ciclo entre robo y subida de precios
El hurto en el comercio minorista no tiene por qué ser un subproducto inevitable de la presión económica. Con la combinación adecuada de concienciación, tecnología y estrategia proactiva, los minoristas pueden adelantarse a lo que está por venir y entrar en 2026 preparados.
Llamamiento a la acción
Sistemas Gatekeeper se compromete a ayudar a los minoristas a pasar de la concienciación a la acción. Al combinar la prevención de hurtos mediante pushout de Purchek® con la inteligencia artificial de FaceFirst®, los minoristas obtienen las herramientas que necesitan para disuadir los hurtos, identificar los riesgos en una fase temprana y proteger a las personas y los beneficios, sin comprometer la experiencia del comprador.
Si el aumento de los precios está incrementando la presión dentro de sus tiendas, ahora es el momento de reforzar su estrategia de prevención.
Fuentes
LendingTree. Encuesta sobre robos en caja. https://www.lendingtree.com/debt-consolidation/checkout-theft-survey/
Federación Nacional de Minoristas. El impacto del robo y la violencia en el comercio minorista". https://nrf.com/
Consejo de Justicia Penal. Tendencias del hurto en los Estados Unidos". https://counciloncj.org/
Cámara de Comercio de Estados Unidos. Delincuencia minorista y su impacto económico". https://uschamber.com/
