Jeder Verantwortliche für Schadensverhütung kennt die Situation. Sie haben endlich die richtige Lösung für das Problem des Warenschwunds gefunden. Sie ist praktisch, sie ist effektiv, und sie könnte das Spiel verändern. Aber wenn Sie sich mit dem CFO zusammensetzen, ist die allererste Frage immer dieselbe: Wie hoch ist die Rendite?
In der APEX-Konferenz, Gatekeeper's Craig Greenberg leitete eine Sitzung mit dem Titel Unerwarteter ROI aus vorhandener Technologie. Führungskräfte aus dem Einzelhandel erzählten echte Geschichten darüber, wie ihre Hilfsmittel nicht nur Diebstähle verhindern, sondern auch die betriebliche Effizienz verbessern, für die Sicherheit der Mitarbeiter sorgen und sogar stärkere Bindungen zur Gemeinde aufbauen. Die wichtigste Erkenntnis war einfach: Technologie ist oft mehr wert als der Grund, warum man sie gekauft hat, und das ist die Art von Geschichte, die in der Chefetage wahrgenommen wird.
Jenseits des reinen Schrumpfungsdenkens
Diskussionsteilnehmer Alisa Dart (Family Dollar) und Eddie Gonzalez (Northgate Markets) waren sich in einem wichtigen Punkt einig: Wenn man den ROI nur nach dem Schrumpfen misst, verpasst man das Wesentliche.
Wir alle wissen, dass der Abgleich von Gesichtern ein leistungsfähiges Instrument im Kampf gegen Ladendiebstahl und Gewalt in Geschäften ist, aber er kann auch zur Untersuchung von Verkäuferdiebstählen und gefälschten Rechnungen sowie zur Bereitstellung von gerichtsverwertbaren Videobeweisen eingesetzt werden. Lösungen, die über KI-Integrationen verfügen, funktionieren auf die gleiche Weise. Sie wurden zur Diebstahlprävention eingesetzt und sollen nun Millionen einsparen, indem sie Wasserlecks erkennen, bevor sie sich ausbreiten, die Lebensmittelverschwendung reduzieren und Geschäfte vor betrügerischen Klagen wegen Ausrutschens und Fallens schützen. Auch die Analytik hat sich in einer Weise bewährt, die niemand erwartet hatte. Anstatt einfach nur den Warenschwund zu messen, wurden sie eingesetzt, um routinemäßige betriebliche Ineffizienzen wie Überportionierung zu erkennen, die ebenfalls die Gewinnspannen beeinträchtigen.
Der offensichtliche ROI ist vielleicht nur die Spitze des Eisbergs. Es handelt sich um eine Mischung aus harten Einsparungen, weichen Einsparungen und Multiplikatoreffekten, die kluge Führungskräfte mit Sicherheit berechnen und kommunizieren können.
Eine Argumentation aufbauen, die ein "Ja" hervorbringt
Bei Anträgen des Kapitalausschusses sind es nicht immer die Leute, die mit Kalkulationstabellen winken, die mit einem Ja herausgehen. Es sind die Geschichtenerzähler. Diejenigen, die eine klare, einfache Geschichte über Geld, Zeitplan, Risiken und Belohnungen erzählen.
Es beginnt mit der Frage. Um was bitten Sie? Wie viel Rendite erwarten Sie? Legen Sie den detaillierten ROI und IRR vor, damit die Zahlen für sich stehen können. Dann gehen Sie zum Plan über. Legen Sie den Zeitplan fest, zeigen Sie die Meilensteine auf und gehen Sie offen auf Risiken ein. Überraschungen sind das, was CFOs am meisten hassen, also legen Sie sie frühzeitig auf den Tisch.
Die Zahlen allein reichen nicht aus, um zu überzeugen. Sprechen Sie auch über die unerwarteten Gewinne. Das ist der Wert, der sich unter der Wasserlinie verbirgt. Vielleicht ist es die verbesserte Sicherheit. Vielleicht ist es ein besserer Betrieb oder eine reibungslosere Einhaltung der Vorschriften. Diese Dinge addieren sich nicht unbedingt auf einem Taschenrechner, aber sie sind wichtig.
Denken Sie daran, dass Investitionsprojekte selten nur eine Abteilung betreffen. Die besten Lösungen schaffen einen Mehrwert in den Bereichen Sicherheit, Betrieb, Recht, Compliance und Risiko. Stellen Sie eine Verbindung zwischen den Punkten her, damit jeder seinen Anteil an den Vorteilen sieht. Dabei geht es nicht darum, Zahlen aufzubauschen oder die Wahrheit zu dehnen. Es geht darum, alle Aspekte der Rendite aufzuzeigen, damit der CFO keine Ausgaben sieht, sondern eine Investition.
Der Gatekeeper-Ökosystem-Effekt
Wir wissen, dass Lösungen, die zusammenarbeiten, mehr Wert schaffen, als jedes einzelne Tool für sich allein. Unsere Lösungen arbeiten in einem ganzheitlichen, vernetzten Ökosystem zusammen, das auf sich selbst aufbaut. Die Die Purchek®-Technologie verhindert, dass ein Diebstahl durch Herausschieben die Tür erreicht. FaceFirst®. fügt eine weitere Ebene hinzu, indem es Gesichter abgleicht, um Wiederholungstätern das Handwerk zu legen, bevor sie erneut zuschlagen können, und als wichtiger Bestandteil von Ermittlungen. CartControl® sorgt dafür, dass die Einkaufswagen dort bleiben, wo sie hingehören, und CartManager® Ultra bietet betriebliche Effizienz durch schnelle, sichere und effiziente Abholung der Einkaufswagen - damit die Einkaufswagen für die Kunden bereitstehen.
Zusammen bilden sie mehr als nur eine Reihe von Lösungen. Sie werden zu einem System, das Läden sichert, die Sicherheit verbessert, Mitarbeiter befähigt und den Betrieb eines Unternehmens am Laufen hält. Jede Lösung hat ihre eigene Funktion und trägt ihren eigenen, einzigartigen Wert bei. Zusammengenommen haben sie eine Wirkung, die weit über das Schrumpfen hinausgeht.
Sie sind an der Reihe, den ROI zu quantifizieren
Wir können Ihnen helfen, eine klare, glaubwürdige Prognose zu erstellen... und die Geschichte hinter den erwarteten und unerwarteten Erträgen zu erzählen. Testen Sie unser Online-Sparen Rechner um zu sehen, wie Gatekeeper-Lösungen Auswirkungen auf den Personalabbau, die Sicherheit und die Effizienz, und beginnen Sie mit der Ausarbeitung eines Business Case, der ein "Ja" verdient.
APEX-Teilnehmer nehmen mit: ROI ist keine Kennzahl, sondern eine Sprache. Die Fähigkeit, über den ROI (sowohl den erwarteten als auch den unerwarteten) zu sprechen, ist das, was Führungskräfte in der Schadenverhütung davon abhält, als Kostenstelle betrachtet zu werden, und sie dazu bringt, als strategischer Partner mit einem Sitz am Tisch betrachtet zu werden.
