Forderungsvermeidung - die Rendite, die sich immer wieder auszahlt

Die Herausforderung

In der Welt des Einzelhandels benötigen Führungskräfte oft viele Versuche über mehrere Jahre hinweg, um das notwendige Kapital für die Einführung einer neuen Lösung zu erhalten. Jede Führungskraft war schon einmal mit der Herausforderung konfrontiert, um Kapital für den Kauf und die Implementierung einer Lösung zu kämpfen, von der sie glaubt, dass sie die Sicherheit oder den Gewinn ihres jeweiligen Unternehmens erhöht. Dennoch kann es eine entmutigende Erfahrung sein, eine Kapitalgenehmigung zu erhalten. Wenn das angestrebte Kapital dem Unternehmen zugute kommt, warum ist es dann so schwierig, die begehrte Kapitalgenehmigung zu erhalten?

Wer das Kapitalgenehmigungsverfahren in einem Einzelhandelsunternehmen beobachten möchte, braucht nicht lange zu suchen. Führungskräfte beim Kampf um Kapital zu beobachten, ist wie ein Schwarm Haie, die um ein kleines Stück Köder kämpfen. Das liegt daran, dass die Nachfrage nach Kapital immer hoch und das Angebot an Kapital immer niedrig ist. Und je nach Zustand der Volkswirtschaft wird die Schwierigkeit oft noch verschärft.

Es ist das stärkere Rad, das geschmiert wird

Nahezu jeder kennt die klassische Redewendung: "Wer rastet, der rostet" (The squeaky wheel gets the grease). Dieses klassische amerikanische Sprichwort soll zum Ausdruck bringen, dass man mit Beharrlichkeit immer gewinnen kann. Wenn dies auf die meisten Branchen zutrifft, dann scheint der Einzelhandel eine Anomalie zu sein. Man würde sich schwer tun, eine Führungskraft im Einzelhandel zu finden, die aussagen würde, dass sie die Kapitalgenehmigung vor allen anderen Führungskräften im Einzelhandel, die um dasselbe Kapital wetteifern, erhalten hat, nur weil sie ein "quietschendes Rad" war.

Die Wahrheit ist, dass die Beschaffung von Kapital im Einzelhandel Strategie und Vorbereitung erfordert. Zu wissen, wann man fragen muss, ist nur eine kleine Herausforderung in diesem Prozess. Wissen wie zu fragen, ist der Schlüssel, und selbst das kann eine zertifizierte Kunst sein. Die Entwicklung einer umfassenden Kapitalrendite (ROI), die den Verantwortlichen vorgelegt werden muss, ist wohl der schwierigste Teil der Arbeit einer Führungskraft im Bereich Schadenverhütung. Als Führungskräfte stehen sie vor der Herausforderung, die sprichwörtliche Nadel bei Einbrüchen, Raubüberfällen, Umsatzeinbußen, Unfällen von Mitarbeitern und Kunden und allen möglichen anderen schadenverursachenden Risiken zu bewegen. Der Versuch, eine Strategie umzusetzen, die den Verantwortlichen für Schadenverhütung hilft, diese Ziele zu erreichen, ohne ihnen das nötige Kapital zur Verfügung zu stellen, ist, als würde man sie mit gefesselten Händen in die Höhle des Löwen werfen.

Wie kann man also sicherstellen, dass man das "stärkere Rad" hat, bevor man mit den anderen Haien um Kapital kämpft? Indem man dem Geld folgt.

Dem Geld folgen

Zu verstehen, wo und wie das Geld des Unternehmens ausgegeben wird, ist das erste Teil des ROI-Puzzles, doch viele Führungskräfte haben Schwierigkeiten, diesen Teil der Gleichung zu verstehen. Sie wissen oft, wie das Geld ausgegeben wird, das unter das spezifische Budget ihrer Abteilung fällt, aber es ist ein viel tieferes Verständnis erforderlich. Indem man versteht, wofür das Geld des Unternehmens insgesamt ausgegeben wird, kann die kapitalsuchende Führungskraft Synergien zwischen ihrem Bedarf und dem Bedarf anderer Abteilungen finden. Durch die erfolgreiche Identifizierung von Synergien ist die Führungskraft nicht nur besser gerüstet, um mehr Erträge in ihre ROI-Kalkulation einzubinden, sondern genießt auch den Vorteil, dass sich andere Führungskräfte für ihren Kapitalantrag einsetzen. Mit anderen Worten: Anstatt dass eine einzelne Führungskraft um Kapital bittet, werden mehrere andere Führungskräfte bereit sein, sich zu melden und zu sagen, dass das beantragte Kapital eine gute Idee ist, weil es auch ihnen hilft, ihre finanziellen Ziele zu erreichen.

Nehmen wir zum Beispiel an, ein Einzelhändler hat endlich genug von den Verlusten, die ihm durch Pushout-Diebstähle entstehen. Als Reaktion darauf beschließt der Verantwortliche für die Schadensverhütung, Kapital für die Implementierung des Diebstahlschutzsystems Purchek™ von Gatekeeper Systems zu beschaffen, das Ladendiebe daran hindert, Einkaufswagen mit unbezahlten Waren aus der Tür zu rollen, ohne vorher eine aktive Kasse zu passieren. Zunächst wird der Verantwortliche für Schadensverhütung sicherlich die offensichtlichen Vorteile der Purchek™-Lösung erwähnen, wie z. B. den geringeren Warenschwund und sogar die Umsatzsteigerung, da mehr Waren im Regal stehen. Verfolgt man jedoch das Geld des Unternehmens in seiner Gesamtheit, stellt man schnell fest, dass das Purchek™-System auch für andere Abteilungen von finanziellem Nutzen ist.

Ein offensichtlicher Nutznießer der Vorteile, die das Purchek™-Diebstahlschutzsystem von Gatekeeper bietet, ist die Abteilung für Risiko und Sicherheit. Der Grund dafür ist, dass viele teure Schadensersatzforderungen von Mitarbeitern stammen, die versuchen, Ladendiebe zu fassen, während sie Einkaufswagen voller unbezahlter Waren herausschieben. Da das Purchek™-System die Einkaufswagen mit den Waren blockiert, wenn sie nicht durch eine funktionierende Kasse gehen, müssen die Mitarbeiter nicht mehr mit potenziell gewalttätigen Verdächtigen konfrontiert werden. Auch wenn das Unternehmen noch keinen Schaden durch die Festnahme von Ladendieben erlitten hat, gibt es genügend Daten, die darauf hindeuten, dass dies wahrscheinlich irgendwann der Fall sein wird. Tatsächlich berichtet PushoutTheft.com, dass 8% der Festnahmen von Ladendieben zu Gewalt führen, und die Statistiken zeigen, dass diese Zahl steigt.

Anspruchsvermeidung

Die Vermeidung einer Verletzung oder des Todes eines Mitarbeiters oder eines unschuldigen Passanten durch die Vermeidung einer Konfrontation mit einem Ladendieb ist ein unschätzbarer Vorteil für jedes Unternehmen. Es sind nicht nur die Kosten für die Begleichung solcher Ansprüche, sondern auch der Schmerz und die Qualen, die die Opfer und ihre Familien erleiden, können manchmal unerträglich sein. Auch die Schädigung der Marke und des Rufs eines Unternehmens sind Dinge, die nach einem solchen Gewaltausbruch bedacht werden müssen.

Es gibt noch andere Arten von Beanstandungen, die das Purchek™-System zu entschärfen hilft. So wurden in den letzten Jahren einige Einzelhändler beschuldigt, Profile zu erstellen. Profiling ist ein Begriff, der beschreibt, wie Einzelhandelsmitarbeiter entscheiden, welche Kunden sie beobachten, um sicherzustellen, dass sie keine Ladendiebstähle begehen. Das Purchek™-System ist verhaltensbasiert, d. h. alle damit verbundenen Ereignisse, Alarme, Stopps und die Reaktion auf Geschäftsebene basieren auf dem Verhalten.

Durch die Einbindung der Schadenverhütung hat der Leiter der Schadenverhütung mehr als nur einmalige Einsparungen erzielt. Schadenvermeidung ist ein Dauerbrenner. Indem man Mitarbeiter und Kunden vor Verletzungen bewahrt, spart das Unternehmen Jahr für Jahr direkte Kosten, aber noch wichtiger ist, dass die Mitarbeiter gesund und produktiv bleiben und die Kunden als treue Käufer gehalten werden.

Die Berechnungen zur Schadensvermeidung bieten nicht nur eine solidere und umfassendere Rendite, sondern der für die Schadensverhütung Verantwortliche wird zweifellos auch die Unterstützung von Führungskräften im Bereich Risiko und Sicherheit erhalten, was jeden Geschäftsführer freuen wird, dem das Wohlergehen von Mitarbeitern und Kunden am Herzen liegt.

Bonusleistungen

Bei der Ermittlung von Synergien mit anderen Führungskräften sollten Sie auch die Ausgaben für das Gebäudemanagement und das Anlagevermögen berücksichtigen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Einzelhändler Einkaufswagen durch Diebstahl verlieren. Widerspenstige Elemente und Kunden aus der Nachbarschaft sind dafür bekannt, dass sie Einkaufswagen von den Grundstücken der Einzelhändler entfernen, ohne die Absicht zu haben, sie jemals zurückzugeben. Ist dies wirklich ein großes Problem?

Bedenken Sie dies: Supermärkte erwirtschaften im Durchschnitt einen Nettogewinn von nur etwa 2%. Das bedeutet, dass bei Kosten von $125 pro Einkaufswagen ein Umsatz von $6.250 erforderlich ist, um genug Gewinn zu erwirtschaften, um einen Wagen zu ersetzen. Wenn wir dies auf eine Kette mit 250 Filialen hochrechnen, dann würde dieser Einzelhändler die Gewinne aus über $18 Millionen Umsatz ausgeben, nur um einen Einkaufswagen pro Filiale und pro Monat zu ersetzen. Das sind enorme Zahlen, die jeden CEO eines Einzelhandelsunternehmens aufhorchen lassen würden, ganz zu schweigen von den Verantwortlichen der Einkaufsabteilung.

Gatekeepers CartControl™-Lösung kann eine einfache Ergänzung zum Purchek™-System sein oder separat erworben werden. In jedem Fall zwingt CartControl™ die Einkaufswagen dazu, das Rollen zu stoppen, sobald sie die Begrenzung des Parkplatzes des Einzelhändlers erreichen, so dass sie vorübergehend unbeweglich sind, bis ein Mitarbeiter sie zurückholt.

Auch hier hilft die Hinzufügung dieses Zusatznutzens zum ROI, dem Führungsteam ein ausgewogenes, äußerst lukratives Angebot zu unterbreiten, das von mehreren Führungskräften befürwortet wird.

Finden Sie heraus, warum 19 der 20 größten Einzelhändler, die Einkaufswagen haben, sich auf Torwächter Lösungen.

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