Dans un premier temps, les responsables de la prévention des pertes ont pensé que la lenteur des réactions des policiers venus arrêter les voleurs à l'étalage était due à un manque de personnel dans les services de police. Puis la réalité s'est imposée. Vers le milieu des années 1990, de nombreux services de police ont commencé à considérer le vol à l'étalage comme un délit de nuisance, moins grave que les autres délits auxquels ils étaient confrontés. Avec la montée en flèche des crimes violents, les vols à l'étalage sont devenus aussi graves que de surprendre un enfant de cinq ans en train de voler une friandise dans une boîte à biscuits.
Cette situation a obligé les détaillants, grands et petits, à résoudre leurs problèmes de vol à l'étalage sans l'aide des forces de l'ordre. Les détaillants ont fait diverses tentatives pour y parvenir en mettant à jour ou en créant des politiques d'entreprise. Par exemple, certains détaillants n'engagent des poursuites pour vol à l'étalage qu'après la deuxième infraction du suspect dans leur magasin. D'autres n'appellent la police que si le suspect a tenté de voler plus qu'un certain montant. Quelle que soit la solution retenue, les forces de l'ordre ont clairement indiqué que les détaillants devaient trouver d'autres solutions pour lutter contre le vol à l'étalage.
Proposition 47
La Proposition 47, une loi californienne adoptée le 4 novembre 2014, illustre le dilemme auquel les détaillants sont contraints de faire face. La Proposition 47 a réduit la gravité de nombreux délits non violents, dont le vol à l'étalage. Désormais, en Californie, un voleur à l'étalage peut dérober des marchandises d'une valeur inférieure à $950 et ne sera inculpé que d'un délit mineur. En 2015, peu après l'entrée en vigueur de la proposition 47, le Los Angeles Times a rapporté que "Les représentants des forces de l'ordre et d'autres ont reproché à la proposition 47 de permettre aux récidivistes... de continuer à enfreindre la loi sans trop de conséquences.
Les lois réduisant les seuils de montants spécifiques se sont déjà répandues de manière significative dans tout le pays et continuent à le faire. La plupart des responsables de la prévention des pertes en sont conscients et s'efforcent encore de prendre de l'avance. Cependant, les détaillants sont incités à utiliser des solutions technologiques par une source improbable : les forces de l'ordre.
Technologie de prévention des vols
Alors que les détaillants s'efforcent désormais de résoudre leurs propres problèmes de vol à l'étalage, les forces de l'ordre ont décidé de porter un regard neuf sur les solutions technologiques. La solution Purchek® de Gatekeeper Systems a été au premier plan de ces discussions. Pour de nombreux agents des forces de l'ordre impliqués dans la police de proximité, Purchek® est une solution gagnant-gagnant. En effet, Purchek® empêche les chariots de marchandises impayées de sortir du magasin en bloquant les roues des chariots de supermarché qui ne passent pas par une ligne de caisse en état de marche. Grâce à cette solution, la marchandise reste chez le détaillant et le voleur à l'étalage qui a échoué s'enfuit du magasin sans qu'il y ait de confrontation entre l'employé et le voleur à l'étalage.
Les forces de l'ordre n'hésitent pas non plus à souligner que ces voleurs sont moins susceptibles de revenir dans les magasins Purchek®, choisissant plutôt de trouver une victime moins difficile.
Penser différemment
Sortir des sentiers battus n'a rien de nouveau pour les responsables de la prévention des pertes ou le personnel chargé de l'application de la loi. Mais nous vivons à une époque où il n'a jamais été aussi important de penser différemment. La vérité est que l'augmentation de la consommation de drogues et des vols à l'étalage n'est rien en comparaison de l'augmentation des vols, des agressions, des homicides et de tous les autres crimes violents. Les détaillants doivent se tourner davantage vers la technologie pour prévenir les vols et moins vers l'arrestation des voleurs à l'étalage.
L'utilisation des systèmes Gatekeeper Purchek® permet non seulement d'appréhender les marchandises plutôt que les voleurs à l'étalage, mais aussi d'éviter les confrontations violentes entre les employés et les voleurs à l'étalage dangereux. Qu'est-ce qu'un détaillant peut demander de plus ?
À propos de Gatekeeper
La gamme élargie de chariots intelligents de Gatekeeper Systems offre des solutions aux besoins de TOUS les détaillants pour minimiser les pertes de marchandises et réduire les dépenses de matériel et de main-d'œuvre.
Les solutions de Gatekeeper en matière de prévention des pertes, d'analyse du commerce de détail et de confinement des chariots utilisent la technologie brevetée des roues de verrouillage pour mettre fin au vol à l'étalage, à la perte de chariots et à la prise de décision non éclairée. Les solutions de gestion des chariots augmentent la sécurité et réduisent les coûts de main-d'œuvre en maximisant la productivité tout en donnant une image positive du magasin.
Les solutions intelligentes de prévention du vol par poussée empêchent les voleurs et leur chariot rempli de marchandises impayées de quitter le magasin. La technologie des roues personnalisables permet aux détaillants de défendre l'ensemble de leur magasin ou seulement un rayon à forte perte en fonction de l'agencement unique du magasin.
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