Prevención de robos por empuje frente a EAS:
El ganador está claro
Los ladrones tienen muchas cosas en común. Aunque no tengan el mismo aspecto, ni los mismos problemas, ni los mismos productos, todos comparten un mismo objetivo. Para tener éxito, los ladrones deben hacer una cosa: salir de la tienda.
Custodiar el palacio
Los profesionales de Prevención de Pérdidas/Protección de Activos (LP/AP) del comercio minorista han empleado muchas iniciativas para intentar garantizar que cualquier mercancía que salga de la tienda se pague. Dos de las tecnologías más populares diseñadas para conseguirlo son los sistemas Gatekeeper Purchek®Purchek™, una solución de prevención de robos por empuje, y Vigilancia Electrónica de Artículos (EAS). Aunque la mayoría de los profesionales de LP/AP saben qué es EAS y cómo funciona, algunos pueden no estar familiarizados con el sistema Purchek™ Pushout Theft Prevention de Gatekeeper.
"¡No en mi guardia!", dijo el carrito de la compra.
En términos sencillos, Purchek de Gatekeeper® consiste en colocar una rueda especialmente diseñada en cada carro de la compra que se bloquea cada vez que el carro sale de la tienda sin pasar antes por una línea de caja operativa. (Haga clic aquí para ver un vídeo de Purchek de Gatekeeper® tecnología en acción). Esto garantiza que los ladrones que utilizan los hurtos por empuje como método de operación, que son también los que causan más pérdidas a los minoristas, sean literalmente detenidos en seco. Tenga en cuenta que www.pushouttheft.com ha calculado que la pérdida media por robo de Pushout es de $803. Detener un robo de este nivel es un logro tecnológico nada desdeñable.
Furia de Titanes
Para comparar con éxito el Purchek de Gatekeeper® sistema con EAS, primero debemos enumerar los pros y los contras de estas soluciones populares:
| |
EAS |
Purchek® |
Notas |
| Impide la salida de mercancías |
Falso |
Verdadero |
Aunque algunos ladrones pueden coger ocasionalmente algunos artículos del carro después de que la rueda se bloquee, Purchek® esencialmente detiene la mercancía y no a los ladrones. (Nota: La recuperación total de los productos es posible con respuestas contundentes a nivel de tienda). |
| Evita enfrentamientos con los ladrones |
Falso |
Verdadero |
Porque Purchek® impide la salida de la mayor parte de la mercancía, no hay necesidad de enfrentamientos entre empleados y ladrones. Aunque la confrontación es discrecional por parte de los minoristas, en más de 2,2 millones de detenciones por hurto confirmadas, Purchek® no ha tenido enfrentamientos violentos. |
| Protege la mercancía sin llamar la atención |
Falso |
Verdadero |
En esencia, el sistema EAS emite una alarma acústica que atrae la atención de empleados y clientes hacia las salidas. Purchek® no requiere una alarma acústica para funcionar. |
| No produce falsas alarmas |
Falso |
Falso |
-EAS produce falsas alarmas causadas por errores de los empleados y otros factores.
-Hay ocasiones en las que un cliente puede optar por saltarse las cajas y salir de la tienda con el carro de la compra vacío. Cuando esto ocurra, la rueda se bloqueará. |
| Mano de obra no necesaria para el funcionamiento normal |
Falso |
Falso |
- Las alarmas EAS requieren que un empleado se dirija al cliente/cargador y averigüe qué artículo activó la alarma. A continuación, el empleado debe volver a la caja y desactivar correctamente las etiquetas EAS de los artículos comprados que no se desactivaron originalmente. También se requiere mano de obra para etiquetar la mercancía con etiquetas EAS y envoltorios de araña.
- Cuando un Purchek® Si la rueda se bloquea, el empleado sólo tiene que agacharse y desbloquearla con la herramienta de desactivación suministrada. |
| Proporciona videoclips de eventos específicos |
Falso |
Verdadero |
- Aunque los profesionales de LP/AP pueden añadir la grabación de eventos de vídeo a un sistema EAS, la mayoría de los clips son grabaciones de las falsas alarmas causadas por errores de los empleados durante el proceso de caja. Por lo tanto, la mayoría de los clips no se ven.
- La grabación de eventos en vídeo viene de serie con el Purchek® sistema. Cada acontecimiento se transmite en un videoclip preeditado, es decir, comienza unos segundos antes de que Purchek® se activa y termina inmediatamente después. Estos vídeos de eventos específicos crean un rastro forense inmediato de pruebas que pueden utilizarse para acusar o defender. |
Disección de los datos
Como se ha indicado anteriormente, el sistema Purchek® que ofrece el sistema. Sin embargo, una inmersión más profunda en un par de ellos desvela varias ventajas más puntuales que algunos quizá no hayan considerado todavía. Por ejemplo, al implantar una solución tecnológica que impida la salida de la tienda de cantidades masivas de mercancía sin pagar, el riesgo de lesiones o muerte de los empleados disminuye drásticamente, ya que éstos no tienen que intervenir. No tiene que producirse ningún enfrentamiento. Cuando el carro de la compra simplemente se bloquea, el ladrón lo abandona y sale de la tienda, normalmente con las manos vacías. En un entorno cada vez más violento como el actual, esto supone una enorme ventaja.
Otro ejemplo anterior también revela una ventaja importante. Pensemos en lo que ocurre cuando un empleado no desactiva correctamente una etiqueta EAS en la mercancía adquirida por un cliente legítimo. Al salir, las campanas y silbatos del EAS se activan y todas las cabezas miran hacia la salida para ver qué es lo que está causando tanto alboroto. En este escenario tan habitual, un cliente legítimo se siente avergonzado mientras los empleados rebuscan en las bolsas de mercancía recién comprada intentando encontrar al culpable. ¿Realmente es así como creemos que debe abordarse la prevención de los hurtos? Si bien es cierto que cuando un cliente legítimo se salta todas las cajas que funcionan y sale de la tienda con un carrito de la compra vacío, la rueda del carrito se bloquea. Sin embargo, no se produce ninguna molestia y los clientes no se avergüenzan cuando esto ocurre. Simplemente se alejan del carrito y continúan con su salida con las manos vacías.
Medición de la eficacia
Es importante señalar que este blog no pretende en modo alguno desestimar el valor que la tecnología EAS aporta a los minoristas. Es simplemente una forma de señalar los pros y los contras de las dos herramientas más populares de prevención de hurtos en la entrada de las tiendas. La verdad es que la tecnología EAS sería más eficaz si los empleados del comercio minorista tuvieran un mayor nivel de ejecución. Si etiquetaran toda la mercancía que se supone que deben etiquetar, y si desactivaran todo lo que han comprado los clientes, la tecnología estaría sin duda más cerca de alcanzar su nivel óptimo de retorno de la inversión. La tecnología EAS es un sistema basado en el "modelo de disuasión", mientras que Purchek™ utiliza una "parada física" MÁS un "modelo de disuasión." Además, Purchek fuerza cambios de comportamiento que crean un gran riesgo de exposición para el ladrón. Esto significa que los ladrones tienden a llevar sus siniestros actos a otros minoristas que suponen un menor riesgo de detección.
Por desgracia, los proveedores de EAS no pueden controlar la calidad de la actuación de los empleados del comercio. Por lo tanto, es lógico que quizá la mejor opción para los minoristas sea elegir una tecnología que no requiera que los empleados del comercio interactúen en absoluto con la mercancía o con posibles ladrones. Purchek® es la elección correcta.
Acerca de Gatekeeper
El conjunto ampliado de productos de soluciones de carros inteligentes de Gatekeeper Systems ofrece soluciones para las necesidades de CADA minorista con el fin de minimizar la pérdida de mercancías y reducir los gastos en activos y mano de obra.
Las soluciones de prevención de pérdidas, análisis minorista y contención de carros de Gatekeeper utilizan una tecnología patentada de ruedas de bloqueo para poner fin a los hurtos en carros, las pérdidas de carros de la compra y la toma de decisiones desinformadas. Las soluciones de gestión de carritos aumentan la seguridad y reducen los costes de mano de obra al maximizar la productividad, al tiempo que dan una imagen positiva de la tienda.
Las soluciones inteligentes de prevención de hurtos por empuje impiden que los ladrones y sus carros llenos de mercancía sin pagar salgan de la tienda. La tecnología de rueda personalizable permite a los minoristas defender toda su tienda o solo un departamento de grandes pérdidas en función de la distribución exclusiva de la tienda.
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