Supervisión del sistema y notificación de problemas
En el cambiante entorno minorista actual, los sistemas de las tiendas necesitan algo más que hardware: necesitan inteligencia, supervisión y asistencia proactiva. Ahí es donde SmartConnectun servicio gestionado de Sistemas Gatekeepery ofrece un valor cuantificable.
A la medida de Tecnología Purchek® de prevención de robos por empuje y Solución de retención de carros CartControlSmartConnect™ lleva estas soluciones aún más lejos al proporcionar supervisión a nivel empresarial, monitorización remota y optimización proactiva, maximizando el retorno de la inversión y reduciendo las cargas operativas en todas las tiendas.
¿Qué es SmartConnect™?
SmartConnect es un servicio de nivel empresarial basado en datos y diseñado para maximizar el retorno de la inversión con el menor coste total de propiedad posible. Al combinar la tecnología con expertos informáticos especializados, proporciona supervisión, gestión y optimización de extremo a extremo de los sistemas de venta al por menor, para que su equipo pueda centrarse en los clientes y no en la resolución de problemas.
Principales ventajas
- Supervisión de empresas
Los informes basados en excepciones garantizan una visibilidad completa de todas las tiendas. Las alertas diarias y los informes de supervisión semanales proporcionan a los responsables corporativos y regionales información práctica para anticiparse a los problemas.
- Máximo tiempo de actividad y eficiencia
Las alertas automatizadas del sistema y la resolución remota minimizan el tiempo de inactividad. Los especialistas en TI de Gatekeeper gestionan los problemas para resolverlos rápidamente, reduciendo la carga del personal de la tienda y protegiendo al mismo tiempo la experiencia del comprador.
- Menores costes de servicio in situ
El diagnóstico y las reparaciones a distancia reducen los viajes innecesarios del servicio técnico, mientras que la visibilidad mejorada de los problemas garantiza que, cuando se envíe a los técnicos, lleguen cualificados y preparados, lo que minimiza las visitas repetidas y los costes.
- Optimización escalable
Gracias a las actualizaciones de software automatizadas y a la optimización remota del sistema, SmartConnect™ mantiene el rendimiento de sus soluciones al máximo nivel, al tiempo que garantiza la escalabilidad futura.
- Mayor rentabilidad gracias a la inteligencia antirrobo
Cuando se combina con Servicios de gestión de robosSmartConnect™ ofrece inteligencia añadida mediante la clasificación de eventos de vídeo HD pushout. Esto permite una identificación más rápida de los patrones de robo y permite a los minoristas tomar contramedidas proactivas.
- Ventajas del mantenimiento preventivo
Integrado con el programa PM de Gatekeeper, SmartConnect™ permite planificar el mantenimiento preventivo tienda por tienda, reduciendo costes y ampliando la vida útil del sistema.
Opciones de servicio a medida
SmartConnect™ ofrece tres opciones personalizables para adaptarse a sus necesidades operativas:
- SystemMonitor - Sistema de alertas gestionado por el cliente con soporte Gatekeeper disponible.
- SystemOptimizer - Resolución de problemas del sistema gestionado por Gatekeeper, gestión del tiempo de actividad de la red y optimización del sistema.
- SystemOptimizer Plus - Añade la supervisión de los eventos organizados por los empleados para una gestión aún más exhaustiva.
Por qué es importante
Los minoristas se enfrentan a una presión cada vez mayor para controlar los costes, proteger los activos y agilizar las operaciones. SmartConnect™ transforma los sistemas de prevención de pérdidas en activos más inteligentes y conectados que:
- Entregar visibilidad empresarial
- Reduzca tiempo de inactividad del sistema
- Corte gastos de servicios in situ
- Proporcione optimización escalable
- Mejorar inteligencia en materia de seguridad
Con planes de suscripción plurianuales disponibles, SmartConnect™ garantiza que su inversión esté siempre protegida y sus equipos siempre respaldados.
¿Está preparado para que sus sistemas pasen de reactivos a proactivos?
Descubra cómo SmartConnect™ puede ayudar a su organización a maximizar el retorno de la inversión y simplificar la gestión del sistema en Sistemas Gatekeeper.
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