La delincuencia organizada, la violencia y los robos sofisticados en el comercio minorista van en aumento y exigen soluciones igualmente avanzadas. Los minoristas están sometidos a más presión que nunca para proteger tanto a su personal como sus beneficios, y las herramientas de vigilancia tradicionales ya no pueden seguirles el ritmo. A medida que los responsables de la protección de activos evalúan las tecnologías de reconocimiento facial, la elección del socio adecuado es más importante que nunca.
Rendimiento demostrado a gran escala
Aunque son muchos los que se han introducido en los últimos años en el ámbito de la comparación de rostros, son pocos los que han logrado un éxito probado y mensurable en entornos minoristas a gran escala. FaceFirst se distingue. Durante casi una década, su tecnología ha dado resultados en algunas de las cadenas de supermercados y minoristas más grandes y respetadas del país.
En la actualidad, más de 50 cadenas de supermercados estadounidenses y varios de los 10 principales minoristas nacionales confían en FaceFirst® para identificar a los delincuentes reincidentes, evitar el robo organizado y mejorar la seguridad de las tiendas. Su precisión, escalabilidad y perfecta integración en los flujos de trabajo de prevención de pérdidas existentes lo han convertido en el estándar de confianza para el cotejo facial de nivel empresarial.
Esta coherencia a escala es importante. Los minoristas se enfrentan a menudo al reto de gestionar cientos de tiendas y miles de visitantes diarios, al tiempo que responden a los incidentes en tiempo real. FaceFirst® permite esa visibilidad, proporcionando a los equipos los datos procesables que necesitan para tomar decisiones más inteligentes y rápidas, sin interrumpir las operaciones ni la experiencia de los clientes.
Innovación continua
Desde que unió sus fuerzas con Sistemas Gatekeeper en 2025, FaceFirst® ha acelerado su ritmo de innovación. La asociación ha ampliado tanto las capacidades del producto como su alcance estratégico dentro del ecosistema de seguridad del comercio minorista.
La versión 8.3 introduce importantes avances, como una nueva y potente aplicación móvil que permite a los investigadores y a los responsables de los establecimientos recibir alertas instantáneas y gestionar las listas de vigilancia desde cualquier lugar. La última versión también integra el algoritmo NIST mejor clasificado (entre los proveedores occidentales), reconocido tanto por su precisión como por su rendimiento.
Este enfoque de conjunto combina varios motores de IA para mejorar aún más la precisión, mitigar los sesgos y ofrecer resultados instantáneos cuando los segundos cuentan. El resultado es un sistema más inteligente y adaptable, que sigue evolucionando junto con los retos a los que se enfrentan los minoristas cada día.
Retorno de la inversión cuantificable
Los minoristas no sólo invierten en tecnología, sino también en resultados cuantificables. Los clientes de FaceFirst® han informado sistemáticamente de sólidos resultados financieros que contribuyen directamente a su cuenta de resultados. Los clientes de alimentación, por ejemplo, han visto un ahorro medio anual de $80.000 por tienda reduciendo los robos reiterados y permitiendo investigaciones más rápidas.
Estudios independientes avalan estos resultados. A Consejo de Investigación sobre Prevención de Pérdidas (LPRC) que los investigadores que utilizan FaceFirst entregado cuatro veces el valor del caso en comparación con las revisiones de CCTV tradicionales, al tiempo que se reduce el tiempo de investigación de 18 horas a sólo dos.
Estas cifras representan algo más que eficiencia, representan un impacto real. Con menos horas dedicadas a la revisión manual de vídeos, los equipos de prevención de pérdidas pueden redirigir su atención hacia la disuasión proactiva, la colaboración en casos y la seguridad de los empleados.
Inteligencia práctica
Lo que realmente diferencia a FaceFirst® es su capacidad para convertir los datos en acción. La tecnología no sólo detecta, sino que conecta. Cada evento de reconocimiento se convierte en parte de una red de inteligencia más amplia, transformando incidentes aislados en información transversal.
Este nivel de visibilidad permite a los minoristas identificar patrones de robo organizado, rastrear a los delincuentes que se desplazan de un lugar a otro y coordinar las respuestas de los equipos regionales. Se trata de inteligencia práctica que impulsa las decisiones estratégicas y tácticas, garantizando que cada alerta conduzca a un resultado significativo.
Crucial, FaceFirst mantiene la supervisión humana en cada paso. El sistema está diseñado para aumentar, no sustituir, el juicio del investigador, ayudando a los equipos a trabajar de forma más inteligente y precisa, al tiempo que se respetan las normas éticas y de cumplimiento más estrictas.
El socio de probada eficacia para la correspondencia de rostros en el sector minorista
FaceFirst® no es un complemento de una plataforma de LP existente ni una aplicación de consumo adaptada al entorno minorista, sino que se ha creado específicamente para él. Desarrollada en estrecha colaboración con profesionales de la prevención de pérdidas en el sector minorista y perfeccionada tras años de despliegue sobre el terreno, la plataforma ha sido probada en tiendas reales, en condiciones reales.
En un sector abarrotado de nuevos competidores que aún están aprendiendo las complejidades del comercio minorista, FaceFirst® se erige como la opción probada y contrastada por los minoristas. Su trayectoria, innovación técnica y profundo conocimiento de la prevención de pérdidas la convierten en la solución en la que confían los minoristas para salvaguardar sus operaciones, hoy y en el futuro.
FaceFirst®, que ahora forma parte del Sistemas Gatekeeper sigue a la cabeza de la comparación de rostros basada en inteligencia artificial, ayudando a los minoristas a proteger a las personas, los productos y su tranquilidad.
