Todos los responsables de prevención de pérdidas conocen el procedimiento. Por fin encuentra la solución adecuada para hacer frente a la pérdida desconocida. Es práctica, eficaz y podría cambiar las reglas del juego. Pero cuando te sientas con el Director Financiero, la primera pregunta es siempre la misma: ¿cuál es la rentabilidad?
En el Conferencia APEX, Gatekeeper's Craig Greenberg dirigió una sesión titulada Rentabilidad inesperada de la tecnología existente. Los líderes del comercio minorista contaron historias reales sobre cómo sus herramientas hicieron algo más que detener los robos, mejoraron la eficiencia operativa, mantuvieron la seguridad de las personas e incluso estrecharon los lazos con la comunidad. La gran conclusión fue sencilla: la tecnología suele valer más que la razón por la que se compró, y ese es el tipo de historias que se cuentan en la sala de juntas.
Más allá del pensamiento puramente retráctil
Panelistas Alisa Dart (Family Dollar) y Eddie González (Northgate Markets) coincidieron en un punto clave: si sólo se mide el ROI por las pérdidas, se está pasando por alto la historia más amplia.
Todos sabemos y comprendemos que el reconocimiento facial es una poderosa herramienta en la lucha contra el hurto y la violencia en las tiendas, pero también puede aprovecharse para investigar robos a vendedores, billetes falsos y proporcionar pruebas de vídeo listas para el juicio. Las soluciones que integran la inteligencia artificial funcionan del mismo modo. Desplegadas para la prevención de robos, ahora se les atribuye el ahorro de millones al identificar fugas de agua antes de que se generalicen, reducir el desperdicio de alimentos y proteger a las tiendas contra demandas fraudulentas por resbalones y caídas. Incluso la analítica ha dado resultados que nadie esperaba. En lugar de limitarse a medir la pérdida desconocida, se utilizaron para detectar ineficiencias operativas rutinarias, como el exceso de porciones, que también afectaba a los márgenes.
El ROI obvio puede ser sólo la punta del iceberg. Se trata de una mezcla de ahorros duros, ahorros blandos y efectos multiplicadores que los ejecutivos inteligentes pueden calcular y comunicar con confianza.
Construir un caso que obtenga un "sí"
Cuando se hacen peticiones al Comité de Capital, no siempre son las personas que agitan hojas de cálculo las que salen con un sí. Son los que cuentan historias. Los que cuentan una historia clara y sencilla sobre dinero, plazos, riesgos y recompensas.
Empieza por preguntar. ¿Qué pide? ¿Qué rentabilidad espera? Proporciona el ROI y el IRR detallados para que las cifras se sostengan por sí solas. A continuación, pasa al plan. Presente el calendario, los hitos y los riesgos. Las sorpresas son lo que más odian los directores financieros, así que póngalas sobre la mesa desde el principio.
Las cifras no bastan. Hablemos también de las ganancias inesperadas. Es el valor que se esconde bajo la línea de flotación. Quizá sea una mayor seguridad. Tal vez sean operaciones más sólidas o un cumplimiento más fluido. Estas cosas no se suman necesariamente en una calculadora, pero importan.
Recuerde que los proyectos de capital rara vez afectan a un solo departamento. Las mejores soluciones crean valor para la seguridad, las operaciones, la legislación, el cumplimiento y el riesgo. Conecte los puntos para que todos vean su parte en los beneficios. No se trata de inflar las cifras ni de estirar la verdad. Se trata de mostrar todos los ángulos de la rentabilidad para que el director financiero no vea un gasto... vea una inversión.
El efecto guardián del ecosistema
Sabemos que el verdadero poder se obtiene de soluciones que trabajan juntas, creando más valor del que cualquier herramienta puede ofrecer por sí sola. Nuestras soluciones trabajan juntas en un ecosistema holístico y conectado que se construye sobre sí mismo. En Tecnología Purchek impide que el robo por empuje alcance la puerta. FaceFirst añade otra capa, emparejando rostros para detener a los delincuentes reincidentes antes de que puedan volver a atacar y como parte fundamental de las investigaciones. CartControl® garantiza que los carros permanezcan en la propiedad donde deben estar, y CartManager® Ultra ofrece eficiencia operativa mediante una recogida de carros rápida, segura y eficiente, para que los carros estén listos para los compradores.
Juntos, crean algo más que un conjunto de soluciones. Se convierten en un sistema que protege los almacenes, mejora la seguridad, capacita a los trabajadores y mantiene en marcha las operaciones de una empresa. Cada solución tiene su propia función y aporta un valor único. Cuando se combinan, tienen un impacto que va mucho más allá de la pérdida desconocida.
Su turno para cuantificar el ROI
Podemos ayudarle a construir una proyección clara y creíble... y a contar la historia que hay detrás de los rendimientos esperados e inesperados. Pruebe nuestro ahorro en línea calculadora para ver cómo Soluciones de control de acceso de impacto en la reducción, la seguridad y la eficiencia, y empezar a dar forma al argumento empresarial que se gane un "sí".
Conclusión para los asistentes a APEX: El ROI no es una métrica, es un lenguaje. La capacidad de hablar ROI (tanto el esperado como el inesperado) es lo que hace que los ejecutivos de prevención de pérdidas dejen de ser considerados un centro de costes y empiecen a ser considerados un socio estratégico con un asiento en la mesa.
