Diebstahlprävention durch „Pushout“: Warum der Einkaufswagen der entscheidende Kontrollpunkt ist

Ladendiebstahl nimmt in den Vereinigten Staaten weiter zu und stellt den Einzelhandel vor immer größere betriebliche und finanzielle Herausforderungen.

Zu den auffälligsten und kostspieligsten Formen des Ladendiebstahls zählt der sogenannte „Pushout“-Diebstahl – Vorfälle, bei denen Personen einen Einkaufswagen mit Waren füllen und das Geschäft direkt verlassen, ohne zu bezahlen.

Im Gegensatz zum herkömmlichen Ladendiebstahl sind bei „Pushout“-Diebstählen oft große Mengen hochwertiger Produkte betroffen, was zu erheblichen Verlusten durch einen einzigen Vorfall führt. Der Diebstahl beruht auf einer einfachen Handlung: Ein Einkaufswagen wird vom Ladeninneren auf den Parkplatz geschoben, ohne dass eine Kaufabwicklung stattgefunden hat.

Um diese Art von Diebstahl zu verhindern, ist ein Strategiewechsel erforderlich – der Fokus muss nicht nur auf der Aufdeckung der Täter liegen, sondern auch auf der Kontrolle des Mechanismus, der den Diebstahl erst ermöglicht: dem Einkaufswagen selbst.

Was ist „Pushout-Diebstahl“?

Ein „Pushout“-Diebstahl liegt vor, wenn eine Person Waren in einen Einkaufswagen legt und das Geschäft verlässt, ohne zu bezahlen. Diese Vorfälle ereignen sich oft schnell und selbstbewusst, manchmal sogar in voller Sichtweite von Mitarbeitern und anderen Kunden.

Da viele Einzelhändler der Sicherheit ihrer Mitarbeiter Vorrang einräumen und von physischen Eingriffen abraten, nutzen Täter diese Situation möglicherweise aus, um Waren schnell zu entwenden.

Der „Pushout“-Diebstahl unterscheidet sich in mehreren wesentlichen Punkten vom typischen Ladendiebstahl:

• Dabei handelt es sich oft um hochwertige Waren oder große Mengen an Waren.
• Der Diebstahl geschieht blitzschnell und vor aller Augen
• Möglicherweise sind dabei organisierte kriminelle Gruppen aus dem Einzelhandel beteiligt
• Herkömmliche Abschreckungsmaßnahmen lassen sich leicht umgehen

Die Auswirkungen auf den Einzelhandelsbetrieb

Diebstahl durch „Pushout“ hat weitreichende Auswirkungen auf den gesamten Geschäftsbetrieb und die finanzielle Leistung eines Geschäfts.

Einnahmeverlust
Einzelhändler erleiden erhebliche Wertverluste, wenn Einkaufswagen mit unbezahlter Ware das Geschäft verlassen.

Gestiegene Sicherheitskosten
Geschäfte investieren oft viel Geld in Sicherheitspersonal, Kameras oder andere Abschreckungsmaßnahmen, die Diebstähle jedoch möglicherweise erst dann aufdecken, wenn sie bereits begangen wurden.

Herausforderungen im Bereich Kundenerlebnis
Sichtbare Diebstahlvorfälle können das Sicherheitsgefühl der Kunden und das Vertrauen in die Kontrolle im Geschäft untergraben.

Stress am Arbeitsplatz
Wiederholte Diebstähle können sich negativ auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter auswirken und für das Personal mit Kundenkontakt zu schwierigen Situationen führen.

Angesichts der zunehmenden Zahl von Diebstählen durch „Pushout“-Methoden suchen Einzelhändler nach wirksameren und skalierbaren Präventionsstrategien.

Warum der Warenkorb der entscheidende Punkt ist

Beim „Pushout“-Diebstahl kommt es auf ein entscheidendes Hilfsmittel an: den Einkaufswagen.

Ohne Einkaufswagen können Diebe große Mengen an Waren nicht ohne Weiteres durch den Laden zum Ausgang transportieren.

Diese Erkenntnis hat zu einem effektiveren Ansatz zur Diebstahlprävention geführt – der „Einkaufswagen-basierten“ Diebstahlprävention, bei der der Schwerpunkt nicht mehr auf der Identifizierung von Tätern liegt, sondern auf der Steuerung der Warenbewegungen im Geschäft.

Diese Strategie zielt auf den grundlegenden Mechanismus hinter dem „Pushout“-Diebstahl ab, anstatt erst zu reagieren, wenn die Ware bereits entwendet wurde. Durch die Kontrolle des Einkaufswagens selbst können Einzelhändler:

• Diebstahl verhindern, bevor die Ware das Geschäft verlässt
• Den Bedarf an Konfrontationen mit Mitarbeitern verringern
• Sorgen Sie für ein sicheres und offenes Einkaufsumfeld

Wie Purchek® Diebstahl durch Herausdrücken verhindert

Gatekeeper-Systeme'. Purchek-Technologie soll Diebstähle durch das Herausschieben verhindern, indem es die Bewegung der Einkaufswagen an den Ausgängen des Geschäfts kontrolliert.

Versucht ein nicht autorisierter Einkaufswagen, das Geschäft zu verlassen, ohne dass ein Kauf abgeschlossen wurde, löst das System automatisch eine Radblockierung aus. Dadurch wird der Einkaufswagen gestoppt, bevor die Ware das Gelände verlässt.

Das System läuft unauffällig im Hintergrund und ermöglicht es Einzelhändlern, Diebstähle zu verhindern, ohne das Einkaufserlebnis zu beeinträchtigen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

Konfrontationsfreie Diebstahlprävention
Der Wagen hält an, nicht die Person, wodurch das Risiko einer Konfrontation verringert wird.

Automatisierte Intervention
Das System erkennt die Bewegung des Einkaufswagens und wird sofort aktiviert, ohne dass ein Mitarbeiter eingreifen muss.

Schutz der Waren
Die unbezahlte Ware befindet sich weiterhin im Laden.

Nahtloses Einkaufserlebnis
Autorisierte Warenkörbe werden nach Abschluss eines Kaufs wie gewohnt geschlossen, wodurch eine offene und einladende Atmosphäre gewahrt bleibt.

Mehr Sichtbarkeit durch FaceFirst®

Während sich die Einkaufswagenüberwachung darauf konzentriert, Diebstahl am Ausgang zu verhindern, können Einzelhändler auch von Lösungen profitieren, die die Übersicht im Laden verbessern.

FaceFirst-Technologie hilft Einzelhändlern dabei, bekannte Wiederholungstäter zu identifizieren und die Filialmitarbeiter in Echtzeit zu benachrichtigen, wenn diese Personen eine Filiale betreten.

Dieser mehrstufige Ansatz ermöglicht es Einzelhändlern, die Einheitlichkeit bei der Bearbeitung von Diebstahlfällen zu verbessern und gleichzeitig eine angemessene menschliche Aufsicht sowie operative Kontrolle aufrechtzuerhalten. Zusammen helfen diese sich ergänzenden Technologien den Einzelhändlern dabei:

• Diebstahlversuche am Ausgang verhindern
• Wiederholungstäter früher erkennen
• Bereitstellung von verwertbaren Erkenntnissen für Teams zur Schadensverhütung

Ein intelligenterer Ansatz zur Verhinderung von Diebstahl durch „Pushout“

Die „Pushout“-Diebstähle entwickeln sich ständig weiter, doch auch die Präventionsstrategien können entsprechend angepasst werden.

Indem sie den Einkaufswagen als Kontrollpunkt in den Mittelpunkt stellen, können Einzelhändler Diebstähle durch „Push-out“ verhindern, noch bevor die Ware das Geschäft verlässt. In Kombination mit Tools, die einen besseren Einblick in das Verhalten von Wiederholungstätern ermöglichen, erhalten Einzelhändler so eine stärkere und proaktivere Strategie zur Verlustprävention.

Lösungen wie Einkaufen und FaceFirst Händlern ermöglichen, Folgendes zu schützen:

• Menschen vermeiden Konfrontationen
• Verhinderung des Abtransports unbezahlter Waren
• Gewinnsteigerung durch Minimierung von Schwund und Betriebsstörungen

Einzelhändler, die nicht mehr nur auf Diebstähle reagieren, sondern diese verhindern wollen, setzen zunehmend auf Technologien, die sowohl das Kundenverhalten als auch die Sichtbarkeit im Geschäft berücksichtigen.