Tous les responsables de la prévention des pertes connaissent l'exercice. Vous avez enfin trouvé la bonne solution pour lutter contre la démarque inconnue. Elle est pratique, efficace et pourrait changer la donne. Mais lorsque vous vous asseyez avec le directeur financier, la toute première question est toujours la même : quel est le retour sur investissement ?
A l'occasion de la Conférence APEXLe projet "Gatekeeper's", le projet "Gatekeeper's Craig Greenberg a animé une session intitulée Retour sur investissement inattendu d'une technologie existante. Les dirigeants du commerce de détail ont raconté des histoires vraies sur la façon dont leurs outils ont fait plus que stopper les vols, améliorer l'efficacité opérationnelle, assurer la sécurité des personnes et même renforcer les liens avec la communauté. La leçon à retenir est simple : la technologie vaut souvent plus que la raison pour laquelle vous l'avez achetée, et c'est le genre d'histoire qui est remarquée dans la salle de conférence.
Au-delà de la pensée unique
Les panélistes Alisa Dart (Family Dollar) et Eddie Gonzalez (Northgate Markets) s'accordent sur un point essentiel : si vous ne mesurez le retour sur investissement qu'en fonction de la diminution des ventes, vous passez à côté de l'essentiel.
Nous savons tous que la comparaison des visages est un outil puissant dans la lutte contre le vol à l'étalage et la violence en magasin, mais elle peut également être utilisée pour enquêter sur les vols de vendeurs, les faux billets et fournir des preuves vidéo prêtes à être utilisées par les tribunaux. Les solutions intégrant l'IA fonctionnent de la même manière. Déployées pour la prévention des vols, elles permettent aujourd'hui d'économiser des millions en identifiant les fuites d'eau avant qu'elles ne se généralisent, en réduisant le gaspillage alimentaire et en protégeant les magasins contre les poursuites frauduleuses pour glissades et chutes. Même l'analyse s'est manifestée d'une manière que personne n'avait prévue. Plutôt que de simplement mesurer la démarque inconnue, elles ont été utilisées pour identifier les inefficacités opérationnelles courantes, telles que les portions excessives, qui nuisent également aux marges.
Le retour sur investissement évident n'est peut-être que la partie émergée de l'iceberg. Il s'agit d'un mélange d'économies substantielles, d'économies douces et d'effets multiplicateurs que les cadres intelligents peuvent calculer et communiquer en toute confiance.
Construire un dossier pour obtenir un "oui"
Lorsque l'on présente des demandes au comité d'investissement, ce ne sont pas toujours les personnes qui brandissent des feuilles de calcul qui obtiennent un oui. Ce sont les conteurs. Ceux qui racontent une histoire claire et simple sur l'argent, le calendrier, les risques et les récompenses.
Cela commence par une demande. Que demandez-vous ? Quel est le rendement attendu ? Fournissez le RSI et le TRI détaillés afin que les chiffres puissent se suffire à eux-mêmes. Passez ensuite au plan. Établissez le calendrier, indiquez les étapes et soyez franc quant aux risques. Les surprises sont ce que les directeurs financiers détestent le plus, alors mettez-les sur la table dès le début.
Les chiffres ne suffisent pas à eux seuls à faire la différence. Il faut aussi parler des victoires inattendues. Il s'agit de la valeur qui se cache sous la ligne de flottaison. Il peut s'agir d'une amélioration de la sécurité. Il peut s'agir d'un renforcement des opérations ou d'une mise en conformité plus aisée. Ces éléments ne s'additionnent pas nécessairement sur une calculatrice, mais ils sont importants.
N'oubliez pas que les projets d'investissement touchent rarement un seul département. Les meilleures solutions créent de la valeur dans les domaines de la sécurité, des opérations, du droit, de la conformité et du risque. Reliez les points de manière à ce que chacun perçoive sa part des bénéfices. Il ne s'agit pas de gonfler les chiffres ou de déformer la vérité. Il s'agit de montrer tous les aspects du retour sur investissement afin que le directeur financier ne voie pas une dépense, mais un investissement.
L'effet d'écosystème du gardien
Nous savons que la puissance réelle est obtenue par des solutions qui travaillent ensemble, créant plus de valeur que n'importe quel outil isolé. Nos solutions fonctionnent ensemble dans un écosystème holistique et connecté qui se construit de lui-même. Les Technologie Purchek empêche le vol par poussée d'atteindre la porte. FaceFirst® (en anglais) ajoute une couche supplémentaire, en comparant les visages pour arrêter les récidivistes avant qu'ils ne frappent à nouveau et en tant qu'élément essentiel des enquêtes. CartControl® garantit que les chariots restent sur la propriété, là où ils doivent être, et CartManager® Ultra offre une efficacité opérationnelle grâce à une collecte rapide, sûre et efficace des chariots, afin que les chariots soient prêts à être utilisés par les clients.
Ensemble, ils créent plus qu'une suite de solutions. Elles constituent un système qui sécurise les magasins, améliore la sécurité, responsabilise les travailleurs et assure le bon fonctionnement de l'entreprise. Chaque solution a sa propre fonction et apporte une valeur unique. Une fois réunies, elles ont un impact qui va bien au-delà de la démarque inconnue.
À vous de quantifier le retour sur investissement
Nous pouvons vous aider à élaborer une projection claire et crédible... et à raconter l'histoire qui se cache derrière les rendements attendus et inattendus. Essayez nos économies en ligne calculatrice pour voir comment Solutions pour les portiers L'objectif est d'évaluer l'impact de la réduction des effectifs, de la sécurité et de l'efficacité, et de commencer à élaborer le dossier commercial qui permettra d'obtenir un "oui".
Les participants à l'APEX en profitent : Le retour sur investissement n'est pas une mesure, c'est un langage. La capacité à parler le ROI (à la fois le prévu et l'inattendu) est ce qui empêche les responsables de la prévention des pertes d'être considérés comme un centre de coûts et leur permet d'être considérés comme un partenaire stratégique avec un siège à la table.
