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Éviter que les vols de vacances ne se transforment en cyber-affaires

Les fêtes de fin d'année marquent le début d'une frénésie d'achat. Avec des offres à couper le souffle et des acheteurs enthousiastes prêts à saisir les meilleures affaires, c'est une manne pour le commerce de détail qui rapporte des milliards de dollars. Cependant, un problème inquiétant se cache dans l'ombre de cette manne commerciale : le vol par poussée.

On parle de vol par poussée lorsque des voleurs à l'étalage poussent effrontément des chariots remplis de marchandises non payées, contournant ainsi le point de vente et causant des pertes importantes pour les détaillants. À mesure que la foule du vendredi noir augmente, ces voleurs se fondent dans la masse, ce qui leur donne une occasion en or de frapper. Mais où vont toutes ces marchandises volées ? La réponse se trouve peut-être au bout de nos doigts, sur les places de marché en ligne. À l'aube des fêtes de fin d'année, les articles volés peuvent apparaître sous forme de "bonnes affaires" sur les places de marché de vendeurs privés hébergées sur diverses plateformes de commerce électronique, transformant ainsi les offres du vendredi noir en cyber-affaires.

Cette tendance inquiétante met en évidence un défi crucial pour les détaillants. Il ne s'agit pas seulement de la perte immédiate de marchandises, mais aussi de l'atteinte potentielle à la réputation de la marque et de l'ébranlement de la confiance des vrais acheteurs. Les détaillants se retrouvent aux prises avec un problème aux multiples facettes, mais il existe une solution : La solution de vol par poussée Purchek® de Gatekeeper Systems.

La technologie Purchek® est une solution de pointe pour la prévention des vols, spécialement conçue pour lutter contre le fléau des vols à l'étalage. Alors que les mesures de sécurité traditionnelles telles que les caméras CCTV et le personnel de sécurité ont un effet dissuasif, elles sont souvent insuffisantes lorsqu'elles sont confrontées à des vols à l'étalage effrontés dans des allées bondées et des sorties encombrées. Le système Purchek®, en revanche, constitue une formidable ligne de défense dans les domaines suivants :

Appréhension des marchandises et sécurité des employés : Au cœur de chaque commerce de détail se trouvent les marchandises - les produits dont les clients ont besoin et qui sont le moteur de la prospérité de l'entreprise. Dans la lutte contre le vol, l'accent a souvent été mis sur la détention des coupables. Mais cette approche s'accompagne du défi des confrontations, des altercations violentes et des ramifications juridiques qui en découlent. La solution Purchek® de Gatekeeper Systems offre une nouvelle perspective. Au lieu de cibler le voleur à l'étalage, la technologie innovante cible les actions du délinquant. Si une tentative de retrait de marchandises sans paiement est détectée, la technologie immobilise le chariot. Cette réaction rapide et non conflictuelle garantit que les marchandises restent dans l'enceinte du magasin.

Stimuler les ventes : Dans le monde de la vente au détail, la disponibilité des stocks est directement liée aux ventes potentielles. Lorsque les rayons sont vidés à la suite d'un vol, non seulement le détaillant subit des pertes immédiates, mais il manque également une occasion de vente chaque fois qu'un client légitime trouve un espace vide. Les voleurs à l'étalage utilisent depuis longtemps les caddies comme outil pour faciliter les vols à grande échelle. En neutralisant efficacement le chariot de l'arsenal du voleur à l'étalage grâce à ses mécanismes de verrouillage avancés, la technologie Purchek® garantit que la marchandise reste là où elle doit être - sur les étagères, prête pour les clients qui paient. Cette approche proactive ne se contente pas de dissuader les voleurs, elle garantit également que les produits sont toujours disponibles à l'achat. Le résultat ? Un stock solide qui stimule les ventes, améliore la satisfaction des clients et consolide la réputation d'un magasin d'avoir toujours ce dont les acheteurs ont besoin.

Expérience de l'acheteur : Dans le commerce de détail, la rentabilité est intrinsèquement liée à l'expérience du client, en particulier lorsqu'il s'agit des effets d'entraînement du vol à l'étalage. Ces vols n'affectent pas seulement le résultat net du détaillant, ils se répercutent sur les consommateurs sous la forme de prix plus élevés et d'une disponibilité inégale des stocks. Lorsque les clients ne trouvent pas ce dont ils ont besoin en raison de ruptures de stock imprévues, résultant de vols dans les rayons, le consommateur et le détaillant sont tous deux perdants. En éliminant les caddies de l'équation pour les groupes criminels organisés du commerce de détail, la solution contrecarre les vols à grande échelle et garantit que les rayons restent suffisamment approvisionnés. Alors que certaines mesures antivol, comme les dispositifs de protection des produits et les caisses verrouillées, peuvent involontairement entraver l'expérience d'achat, le système Purchek® fonctionne différemment. Il s'intègre parfaitement dans l'environnement d'achat, offrant une protection sans déranger le client.

Si l'objectif premier est d'empêcher les vols par poussée, il s'agit aussi d'un problème plus général. Avec l'essor des places de marché en ligne, il est de plus en plus facile de vendre des produits volés à des consommateurs peu méfiants. La transition rapide des articles des rayons des magasins physiques vers les listes numériques brouille encore plus les pistes pour les véritables acheteurs en ligne. En utilisant la technologie Purchek®, les détaillants peuvent s'assurer que moins de marchandises volées arrivent sur ces plateformes en premier lieu.

Les fêtes de fin d'année devraient être une période de joie et d'enthousiasme pour les consommateurs comme pour les commerçants. C'est une période où les entreprises devraient prospérer et où les acheteurs devraient trouver les meilleures affaires sans aucune inquiétude sous-jacente. Les vols de Pushout et leur apparition sur les places de marché en ligne menacent cet idéal.

Avec la solution Purchek®, Gatekeeper Systems s'attaque au problème immédiat du vol en magasin et aide aussi indirectement à nettoyer les marchés en ligne des listes illicites. En garantissant un environnement de vente au détail plus sûr, la technologie Purchek® façonne un avenir où les achats de vacances restent une journée de bonnes affaires honnêtes et non une occasion de vol, et où les cyber-affaires sont authentiques, non entachées par l'ombre des marchandises volées disponibles auprès des vendeurs privés.

En adoptant ces solutions de prévention avancées, les détaillants ne se contentent pas de protéger leurs actifs, ils préservent l'essence même de l'esprit d'achat des fêtes de fin d'année.

À propos de Gatekeeper Systems

La gamme élargie de chariots intelligents de Gatekeeper Systems offre des solutions aux besoins de TOUS les détaillants pour minimiser les pertes de marchandises et réduire les dépenses de matériel et de main-d'œuvre.

Les solutions de prévention des pertes et de confinement des chariots de Gatekeeper utilisent une technologie de verrouillage brevetée pour mettre fin au vol à l'étalage, à la perte de chariots et à la prise de décision non éclairée. Les solutions de gestion des chariots augmentent la sécurité et réduisent les coûts de main-d'œuvre en maximisant la productivité tout en donnant une image positive du magasin.

Les solutions intelligentes de prévention des vols par poussée empêchent les voleurs et leurs chariots remplis de marchandises impayées de quitter le magasin. La technologie personnalisable permet aux détaillants de défendre l'ensemble de leur magasin ou seulement un rayon à forte perte en fonction de l'agencement unique du magasin.

Les solutions connectées offrent une visibilité accrue pour une prise de décision éclairée. Améliorez l’efficacité, optimisez la taille de votre flotte et perfectionnez l’ensemble de l’expérience d’achat des clients grâce à des analyses au niveau du magasin et de l’entreprise.

Le vent tourne

Dans le monde dynamique de la vente au détail, le vol à l'étalage reste un défi permanent. Depuis des années, les détaillants mènent une lutte sans relâche contre les voleurs à l'étalage, cherchant des moyens novateurs de protéger leurs marchandises tout en garantissant une expérience d'achat agréable à leurs clients. Les articles de grande valeur, comme le détergent à lessive Tide®, ont été les témoins de ce jeu incessant du chat et de la souris, incarnant l'évolution des stratégies de prévention des vols. Dans la quête incessante pour déjouer les voleurs à l'étalage, l'arrivée de Purchek® de Gatekeeper Systems annonce une nouvelle aube de la prévention intelligente et non conflictuelle du vol.

Pour comprendre la révolution qui s'est produite, il est essentiel d'explorer le parcours de la prévention du vol à l'étalage. Dans les premiers temps, les défenses de première ligne contre le vol reposaient sur des stratégies simples : un service clientèle attentif et une bonne visibilité dans tout le magasin. Le personnel amical, formé pour approcher et aider toute personne ayant un comportement suspect, dissuadait souvent les voleurs potentiels par une simple interaction sincère. Les magasins ont également été conçus de manière à éliminer les coins cachés ou les angles morts, ce qui a rendu difficile la tâche des voleurs à l'étalage qui voulaient agir discrètement. Ces mesures fondamentales visaient autant à créer un environnement d'achat positif qu'à prévenir les vols, en insistant sur l'idée qu'un magasin bien géré et centré sur le client réduisait naturellement les possibilités de vol. Bien qu'efficaces, ces mesures sont loin d'être infaillibles. Les voleurs à l'étalage ont adapté et affiné leurs techniques, ce qui a nécessité une évolution des méthodes de prévention.

La vague croissante de vols à l'étalage a marqué le début de l'ère du "verrou et de la clé". Les articles les plus volés, dont le très populaire détergent à lessive Tide ®, ont été enfermés derrière des portes vitrées ou encastrés dans des dispositifs de sécurité. Si cette approche a eu un effet dissuasif, elle a également symbolisé un changement dans l'environnement du commerce de détail. La confiance que l'on accordait autrefois aux clients était désormais tempérée par la prudence. Le shopping est devenu une expérience légèrement plus restrictive, les clients ayant souvent besoin d'aide pour accéder à des produits spécifiques. Cette époque a non seulement mis en lumière les défis croissants auxquels les détaillants étaient confrontés, mais elle a également souligné la nécessité de trouver un équilibre entre la garantie de la sécurité et le maintien d'une atmosphère accueillante dans les magasins.

En réponse à ces défis, la technologie est intervenue avec la surveillance électronique des articles (EAS), les caméras de télévision en circuit fermé et d'autres mesures de sécurité électroniques. Toutefois, ces technologies étaient passives, ne déclenchant des alarmes qu'après le vol ou jouant un rôle de dissuasion psychologique. Avec les progrès technologiques, les détaillants ont adopté des systèmes plus sophistiqués, notamment des logiciels de reconnaissance faciale, la RFID et des outils d'analyse pour identifier les actes de vol. Toutefois, les technologies qui se contentent d'identifier les vols au moment où ils se produisent peuvent, par inadvertance, mettre les employés en danger. En signalant un vol sans le prévenir, le personnel peut se sentir obligé de confronter les coupables, ce qui l'expose à des situations potentiellement violentes et dangereuses. De telles mesures réactives, bien qu'utiles pour l'identification, peuvent aggraver les tensions et mettre en péril la sécurité des employés. Le besoin d'une solution proactive en temps réel était évident, ce qui a ouvert la voie à l'introduction de Purchek® par Gatekeeper Systems.

La marée changeante

Purchek® est la quintessence de l'innovation, transformant le récit de la prévention des vols à l'étalage. En identifiant et en arrêtant les voleurs à l'étalage et leurs chariots remplis de marchandises non payées en temps réel, Purchek® révolutionne la prévention des vols sans compromettre l'expérience des clients ou la sécurité des employés. La nature invisible de cette technologie pour les clients payants souligne sa brillance. Les voleurs sont stoppés dans leur élan, tandis que les clients se déplacent sans problème, inconscients des mécanismes de sécurité robustes mis en place.

Avec Purchek®, la métaphore "Tide is Changing" reçoit une interprétation littérale et figurative. Le détergent à lessive Tide®, un produit souvent enfermé dans le carcan d'une serrure et d'une clé, est désormais libre, accessible et sécurisé. Purchek® garantit que les marchandises ne quittent le magasin que lorsqu'elles ont été payées, marquant ainsi l'apogée d'un parcours passant de méthodes passives et conflictuelles à un paradigme proactif et non violent de prévention des vols. Au-delà de la prévention des vols, Purchek® joue un rôle essentiel dans l'amélioration des ventes et de l'expérience client. Purchek® se fait le champion de l'expérience d'achat idéale, offrant une solution qui résonne à la fois avec les détaillants et leurs clients. Purchek® est conçu de manière à être invisible pour les clients payants, garantissant que leur parcours d'achat reste ininterrompu et dépourvu de toute friction inutile. L'une des expériences les plus contrariantes pour un acheteur est de découvrir que le produit qu'il désire n'est plus en stock, une situation qui est souvent exacerbée par des vols endémiques. En freinant efficacement le vol à l'étalage, Purchek® garantit que la marchandise reste disponible sur les étagères, répondant ainsi aux attentes des acheteurs impatients. En outre, l'absence de barrières physiques et la nature discrète de la technologie inspirent confiance aux clients et améliorent leur expérience d'achat. Cela signifie que les clients peuvent interagir librement avec les produits, ce qui favorise un lien tangible qui conduit souvent à des décisions d'achat. En outre, en contrôlant constamment les vols, les détaillants sont mieux placés pour maintenir des stratégies de prix compétitives. La réduction des pertes dues au vol signifie que les coûts ne sont pas transférés au consommateur, ce qui permet d'aligner les prix sur les attentes des clients. Par essence, Purchek® n'est pas seulement un outil de prévention des vols ; c'est un catalyseur pour cultiver une expérience d'achat supérieure, positive et satisfaisante pour chaque client.

Pour les employés, l'élimination des confrontations violentes avec les voleurs à l'étalage ne garantit pas seulement leur sécurité, mais favorise également un environnement de travail agréable.

Alors que nous entrons dans l'ère Purchek®, le paysage de la vente au détail est sur le point de se transformer. Un avenir où la sécurité, le bien-être des employés et une expérience client exceptionnelle coexistent n'est pas un rêve lointain mais une réalité tangible. Purchek® n'est pas seulement une technologie mais un partenaire stratégique pour les détaillants, annonçant une ère où la "marée" de la prévention du vol à l'étalage n'est pas seulement en train de changer mais a bel et bien changé.

L'évolution de la prévention des vols à l'étalage a été marquée par l'adaptation et l'innovation constantes visant à devancer les voleurs à l'étalage. Purchek® de Gatekeeper Systems représente une étape importante dans ce parcours, offrant aux détaillants une solution de prévention du vol intelligente, non conflictuelle et conviviale. La "marée" a en effet changé, annonçant un avenir où les détaillants peuvent présenter en toute confiance leurs marchandises, y compris des articles très volés comme le détergent à lessive Tide®, sans crainte de perte, et où les clients peuvent profiter d'une expérience d'achat améliorée sans être gênés par des mesures de sécurité intrusives. L'équilibre entre une prévention efficace des vols, la sécurité des employés et l'enrichissement de l'expérience des clients a été trouvé. La marée n'est pas seulement en train de changer, elle est arrivée.

À propos de Gatekeeper Systems

La gamme élargie de chariots intelligents de Gatekeeper Systems offre des solutions aux besoins de TOUS les détaillants pour améliorer la sécurité, minimiser les pertes de marchandises, réduire les dépenses d'équipement et de main-d'œuvre et augmenter les bénéfices des magasins.

*Tide® est une marque déposée de Proctor & Gamble et ces références ne présentent aucune affiliation à cette société.

Sécurité : Ajoutez-le à votre panier

Le vol à l'étalage n'est pas un problème nouveau pour les détaillants. Toutefois, l'augmentation alarmante du nombre de vols à l'étalage a non seulement entraîné des pertes financières considérables pour les entreprises, mais a également mis en danger les employés qui sont souvent chargés de confronter les délinquants. La nécessité d'une approche plus sûre et sans contact de ce problème est plus urgente que jamais. De nombreux responsables de la prévention des pertes et de la sécurité dans le commerce de détail se sont trop longtemps reposés sur les méthodes conventionnelles de prévention des vols à l'étalage et sur les risques qu'elles comportent.

Le dilemme actuel : confrontation et danger

L'approche traditionnelle de la prévention des vols à l'étalage comprend souvent la surveillance, les alarmes et, malheureusement, la confrontation directe entre les employés et les voleurs à l'étalage. Cette approche peut rapidement dégénérer en altercations violentes, exposant les employés à des risques de blessures, voire pire.

Le stress psychologique lié à la confrontation avec des voleurs à l'étalage potentiels et les ramifications juridiques potentielles de ces confrontations s'ajoutent également au fardeau auquel est confronté le personnel de la vente au détail. Face à ces défis, l'appel à une solution plus sûre et plus technologique se fait de plus en plus pressant.

Entrer Purchek®: Une solution de sécurité complète

La solution Purchek® de Gatekeeper Systems répond à cet appel en proposant une approche sans confrontation pour arrêter les voleurs à l'étalage. Ce système innovant s'appuie sur la technologie et offre une série d'avantages en matière de sécurité :

1. Sécurité des employés

Purchek® joue un rôle crucial dans la sécurité des employés en déjouant les tentatives de vol à l'étalage grâce à des technologies basées sur les chariots au moment où le vol se produit. Selon une étude sur le vol à l'étalage réalisée en 2022, le Pushout Theft News Center a rapporté que 16,3% des tentatives de vol par poussée se sont soldées par des actes de violence. Lorsqu'une tentative de vol à l'étalage est détectée, Purchek® s'active à distance et désactive le caddie. Cette approche sans confrontation évite aux employés d'avoir à intervenir physiquement, ce qui réduit considérablement le risque d'altercations violentes. L'accent mis sur une solution sans contact donne la priorité au bien-être des employés, offrant un environnement de vente au détail plus sûr et soulignant l'engagement du détaillant à protéger son personnel.

2. Sécurité psychologique

Dans un environnement de vente au détail, les confrontations avec les voleurs à l'étalage peuvent s'intensifier rapidement et déboucher sur des situations violentes qui sont non seulement physiquement dangereuses, mais aussi extrêmement pénibles pour le personnel. Le fait d'être confronté régulièrement à cette violence peut créer un environnement de travail hostile et tendu, affectant gravement la santé mentale des employés. L'anxiété, la peur constante et les traumatismes émotionnels peuvent devenir courants et avoir un impact sur le bien-être général et la productivité du personnel. Purchek® propose une approche proactive et non conflictuelle de la prévention des vols, en donnant la priorité au bien-être émotionnel et psychologique des employés. En dissuadant les vols à l'étalage sans confrontation directe, il contribue à créer un environnement de travail plus sûr et moins stressant, permettant au personnel de se concentrer sur le service à la clientèle et les tâches à accomplir, plutôt que de vivre dans la crainte d'interactions violentes potentielles. Il s'agit d'une étape essentielle dans la construction d'un paysage commercial plus sûr, où le bien-être mental des employés est une priorité au même titre que la prévention des pertes.

3. Sécurité des clients

L'élimination des confrontations dangereuses avec les voleurs à l'étalage contribue non seulement à la protection des biens du commerce de détail, mais aussi à la sécurité des clients. Les voleurs à l'étalage violents créent un environnement d'incertitude et de danger qui peut s'étendre au-delà des employés et affecter également les clients. Les affrontements dans les magasins peuvent conduire à des situations chaotiques, où les clients se retrouvent pris entre les feux d'interactions agressives entre le personnel et les voleurs. Cela peut conduire à des dommages physiques ou, à tout le moins, à une expérience d'achat extrêmement désagréable qui peut traumatiser les clients ou les faire hésiter à revenir. En utilisant Purchek®, les détaillants peuvent réduire de manière significative la probabilité que ces confrontations se produisent. L'approche non agressive de Purchek garantit que le vol est dissuadé sans mettre les clients en danger, ce qui préserve un environnement d'achat calme et accueillant. Alors que les détaillants se concentrent de plus en plus sur une expérience client positive, des solutions comme Purchek® sont essentielles pour maintenir un espace sûr où les clients peuvent faire leurs achats sans crainte ni anxiété.

4. Sécurité des ventes

En se concentrant sur une stratégie de prévention des vols à l'étalage sans confrontation, Purchek® est devenu un outil essentiel pour soutenir les ventes au détail. Contrairement aux méthodes conventionnelles qui peuvent cibler le voleur à l'étalage, l'approche innovante de Purchek est centrée sur l'appréhension de la marchandise elle-même. En employant une technologie et des stratégies qui empêchent les articles de quitter le magasin sans avoir été correctement contrôlés, Purchek® s'assure que la marchandise reste disponible sur les étagères. Ceci est vital dans un secteur où la disponibilité des produits est souvent directement liée à la performance des ventes. Lorsque les clients potentiels trouvent ce qu'ils cherchent, la probabilité de réaliser une vente augmente considérablement. D'autre part, le vol à l'étalage peut entraîner des ruptures de stock, frustrer les clients et faire perdre des opportunités de vente. En gardant la marchandise dans le magasin, Purchek® non seulement empêche le vol mais contribue également à un environnement de vente au détail bien approvisionné et attrayant qui encourage l'achat. Son approche s'aligne sur les besoins du commerce de détail moderne, en mettant l'accent sur la satisfaction du client et la croissance des ventes, plutôt que de se concentrer uniquement sur la prévention des pertes. Purchek® redéfinit ainsi la prévention des vols en la reliant directement à l'expérience positive des clients et à l'amélioration des performances de vente.

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5. Sécurité budgétaire

La solution Purchek® a non seulement prouvé son efficacité dans la réduction des vols, mais aussi sa rentabilité, comme l'illustre l'analyse du retour sur investissement (ROI) menée par le professeur émérite Adrian Beck. L'étude a montré une baisse significative des pertes dues aux vols par poussée, de 491 TTP4T en nombre et 471 TTP4T en valeur en moyenne, après l'installation initiale de la solution. Pour un détaillant dont les ventes annuelles s'élèvent à environ 1,5 million de tonnes et dont le coût d'installation s'élève à 1,5 million de tonnes, la période de récupération actualisée est d'un peu plus d'un an. Il en résulte une valeur actuelle nette (VAN) de 64 500 euros et un taux de rendement interne (TRI) impressionnant de 701 000 euros. Ces chiffres démontrent clairement que Purchek® n'est pas simplement un coût mais un investissement avec des retours substantiels. La menace des vols par poussée est réelle et significative, en particulier pour les détaillants qui proposent des chariots de supermarché. La technologie de verrouillage des roues s'attaque directement à ce problème, en fournissant une solution qui non seulement empêche le vol, mais le fait d'une manière financièrement raisonnable. La recherche montre de manière concluante que l'investissement dans la technologie Purchek® se traduit par des gains financiers tangibles, ce qui en fait une proposition très attrayante pour les détaillants à la recherche d'un moyen efficace et économique de protéger leurs biens et de maintenir leur rentabilité.

Un avenir sans peur

Le vol à l'étalage n'est pas un problème qui disparaîtra du jour au lendemain, mais des solutions comme Purchek® permettent de s'attaquer à ce problème avec une approche centrée sur les personnes. La technologie de la roue de verrouillage est plus qu'un système de sécurité ; c'est une déclaration qui valorise la sécurité et le respect des employés tout en maintenant un environnement positif pour les clients.

L'effort de sécurité dans le monde de la vente au détail est une responsabilité collective et l'adoption de technologies telles que Purchek® représente une étape importante vers un avenir où la prévention des vols à l'étalage ne se fera pas au détriment de la sécurité personnelle ou d'un compromis éthique.

Investir dans Purchek®, c'est investir dans une expérience de vente au détail plus sûre. Il est temps de passer à l'action et de faire de Purchek® un produit d'avenir. pousser pour la sécurité.

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